Usamos o HD para substituir as nossas bancadas há alguns meses. Eles sem dúvida nos roubaram e nunca nos devolveram dinheiro. Eles exigem que você pague adiantado. Nós pagamos adiantado a estimativa deles. Tínhamos inicialmente escolhido uma bancada "C", mas o instalador recomendou que trocássemos (mesmo antes do dia da instalação) devido à forma como os balcões iriam coincidir, por isso baixámos para uma bancada "B" mais barata. O nosso dia de instalação foi adiado um mês inteiro, o que foi muito frustrante porque ninguém nos tinha mencionado que isto seria um problema até à altura certa antes de eles virem instalar. Também acabamos decidindo fazer a bancada um pouco mais curta, perdendo alguns centímetros do comprimento da bancada. Devido à mudança de um C para B, e fazendo vários metros quadrados a menos, eles nos deviam dinheiro de volta que precisavam que pagássemos adiantado. Nós ligamos e ligamos e ligamos, sempre sendo avisados, "estamos tentando descobrir" e "vamos investigar", o que quer que isso signifique. Eles nunca nos reembolsaram nada. Um péssimo serviço ao cliente. Ainda estamos chocados que uma loja de nomes tão grandes tenha práticas comerciais tão obscuras. Não vamos mais fazer compras em nenhum Home Depot's. Vou dizer que a empresa que se instalou fisicamente foi fantástica! Eles foram a única experiência positiva em todo o caminho. De qualquer forma, eu NÃO recomendaria esta loja, e certamente não para balcões.

Eu realmente quero amar este Home Depot porque está em um local conveniente, mas a verdade é que eu não quero. Na verdade, faço compras aqui com bastante frequência e sempre que me desiludem. O meu maior problema tem de ser a secção de jardinagem ao ar livre. As plantas aqui são extremamente mal cuidadas. Elas não têm um sistema de rega automático para elas e é claro que elas não recebem cuidados suficientes. A maioria delas estão mortas ou derrubadas. É um local verdadeiramente triste. Desrespeito pela natureza, árvores frutíferas e plantas hortícolas bem como derrubadas e queimadas. Quero dizer, eu entendo completamente que estamos no meio de uma pandemia global neste momento, por isso muitas empresas têm actualmente um pessoal muito mais pequeno. Mas então porquê encomendar tantas plantas? Encomende a quantidade necessária e depois encomende mais quando as vender ou pagar para ter um sistema de rega instalado! Muito bem, fale sobre as plantas (Tenho de voltar e carregar algumas fotos para que possa realmente ver a extensão do problema aqui, embora seja significativo). Outra questão é que a loja está cheia de funcionários, no entanto parece que nunca conseguimos encontrar ninguém para ajudar. Estávamos a tentar comprar-lhes um sistema de segurança doméstico e não conseguimos encontrar uma única pessoa que pudesse parar o que eles estavam a fazer e ajudar-nos a encontrá-los. Tentamos encontrá-los por conta própria antes de pedir, é claro. Vimos para descobrir que eles estão trancados na frente da loja que não é visível para os clientes (entender completamente o raciocínio por trás disso, visto que eles são tão caros) e é por isso que não podíamos encontrá-los! Compramos as câmeras por cerca de $500 no total (muito feliz com a compra, a propósito), mas nem uma semana depois elas foram à venda por menos de 50% de desconto!! Nós ligamos e o serviço de atendimento ao cliente disse que podíamos obter um reembolso da diferença, o que foi fantástico porque precisávamos de suportes de segurança de qualquer maneira para as câmeras, mas quando chegamos lá, eles não podiam nos reembolsar a diferença sem nós recomprarmos o sistema de segurança. Acabamos tendo cerca de $750 amarrados neste sistema por aproximadamente uma semana antes de vermos o reembolso do preço original. Então, para piorar a situação, descobrimos que a garantia que compramos com o sistema precisava ser ativada, ligando para um número que ninguém parecia saber. Quando eu fiz essa pergunta especificamente quando o compramos. Se não tivéssemos voltado para o ajuste de preço, tê-lo-íamos comprado em vão. Ainda no processo, a fim de descobrir como funciona a assinatura da garantia. Gostei tanto das câmeras que compramos outro conjunto, mas fomos para Lowes em vez disso (na verdade, conseguimos um desconto militar lá!).