A minha casa a/c parou recentemente de arrefecer e liguei à Waller para vir fazer uma chamada de serviço. Eles vieram no dia seguinte e infelizmente, a unidade estava em mau estado devido à idade, 22 anos de idade. Eu decidi substituir a unidade na sua totalidade. Jason saiu naquela tarde e expliquei as unidades Trane que eles tinham. Eu optei por uma um pouco maior do que antes. No início da semana seguinte 3 técnicos apareceram a tempo e prontos para trabalhar. Eles tinham a minha nova unidade a funcionar naquela tarde, toda a instalação estava impecável e profissional. O melhor elogio que lhes posso fazer é dizer que com base na minha experiência, agora sou um cliente para toda a vida!

Comprei um conjunto de cama queen, colchão, boxspring e armação, cheguei a casa, a armação estava dobrada, nada mal então ainda a usávamos, mas depois de 3-4 meses a madeira da mola da caixa estava dobrando no meio dela (madeira barata) fazendo nossa cama dobrar como um taco... então fui até a loja onde a comprei e me disseram que não havia garantia sobre a mola da caixa, apenas sobre o colchão que eu teria que pagar metade do preço de uma mola da caixa nova. Eu não queria fazer isso e não ficou estável novamente. Nesta altura, disseram-nos que o colchão devia até sair com uma mola de caixa nova. Então comprámos uma armação de metal que só podias colocar no colchão para que tivesse mais apoio. Passadas algumas semanas, o colchão não foi arranjado e ficou 20X pior e por isso entrei em contacto com a loja para apresentar a garantia. Recebi a informação de então WEEKS depois de os ter enviado por e-mail. E ainda lutando para frente e para trás com eles submetendo esta reclamação. O gerente disse que ia submetê-lo ele mesmo, mas ainda não recebi o e-mail de volta, lembre-se que já passaram quase 5 meses tentando submeter uma reclamação para um colchão novo, posso dizer que NUNCA vou comprar outra coisa deste lugar. Ter de dormir numa cama partida todas as noites porque já deitei tanto dinheiro para este ter menos de um ano e ficar confuso, o meu conselho para os outros é que fiquem ATENDIDOS A ESTA EMPRESA!! HORRÍVEL ATENDIMENTO AO CLIENTE E ITENS BARATOS QUE QUEBRAM OU BAGUNÇAM DEPOIS DE TER TIDO POR POUCO TEMPO.