PASSE FORA Engomadoria: Mundo dos pequenotes em que os avós perdem a cabeça

Ana Mota Ribeiro: Atendimento cuidado e personalizado

A primeira vez aqui e os cavalheiros que me ajudaram foram muito simpáticos, honestos e adiantados. Eu fiz o pedido de crédito online e foi rápido e fácil. Consegui arranjar um frigorífico, um fogão e uma máquina de lavar. Gostei que os senhores que me ajudaram foram muito prestáveis e me explicaram tudo. Voltarei para buscar uma máquina de secar.

Esperei muito tempo para fazer a minha encomenda online depois de ter dito que estava pronta (~25 minutos depois de falar com um representante) - e depois houve itens incorrectos (um item que não encomendei, e um item que fiz faltava). Um representante de atendimento ao cliente me reembolsou pelo item que estava faltando depois que eu tive que ir procurar por ele nos corredores (online disse que estava em estoque e me permitiu encomendá-lo. Ainda bem que eu fui pelo menos ajudado pelos funcionários e eles me reembolsaram - mas esta experiência me leva a acreditar que a HD precisa melhorar sua opção de retirada na loja se houver atrasos na retirada das encomendas e o sistema não conseguir acompanhar o que está realmente em estoque.