PASSE FORA Engomadoria: Mundo dos pequenotes em que os avós perdem a cabeça

Ana Mota Ribeiro: Atendimento cuidado e personalizado

Muito contente com o serviço que recebi. Meu refrigerador tinha morrido e eu estava procurando por um substituto o mais rápido possível. A instalação não pôde ser agendada para algumas semanas fora, mas o gerente de entregas ofereceu-se para trazer a minha nova geladeira para minha casa no dia seguinte para colocar na minha garagem enquanto eu esperava pela instalação. Poupei a minha comida e a minha sanidade! Agradeço que tenham ido além e acima para me ajudar. Com certeza voltarei na próxima vez que precisar de um aparelho novo.

Meu pai gastou quase 10.000 dólares comprando uma máquina de lavar e secar roupa de primeira linha daqui. Na semana passada a máquina de secar começou a ficar muito barulhenta e não secando tão bem, ligaram para lá hoje e disseram que não há nada que possam fazer, estamos 1 mês e 3 semanas fora da nossa garantia de 1 ano (imaginei que já que gastamos tanto a garantia seria maior que 1 ano) e mesmo que estivesse coberta eles não têm ninguém lá que seja conhecedor ou treinado para trabalhar na nossa unidade de topo de gama que eu precise de contactar o fabricante. Por um lado, se alguém gastar o que fizemos, você pensaria que haveria alguma graça já que estamos fora do tempo de garantia, por outro lado, como você é uma loja de eletrodomésticos que supostamente honra a garantia e vende produtos, mas não consegue realizar manutenção ou reparos nos produtos que você vende. Isso é ridículo se soubéssemos que eles não estavam familiarizados ou conhecedores desta unidade de topo de gama, não os teríamos comprado e teríamos conseguido um conjunto no qual eles estavam confiantes. Sentimo-nos sugados e enganados no momento da compra porque eles nos "venderam" neles e agora sabemos que eles não estavam em um lugar para nos vender algo sobre o qual não sabiam nada. A ignorância é uma bênção, mas nesta situação foi às nossas custas.