Tenho de admitir que como mulher, sempre me senti intimidada pelo Home Depot. Tive uma experiência há alguns anos atrás em que fui ignorada por alguns empregados e que me transformou num cliente Lowes. Recentemente, comecei um projecto de casa que estava um pouco fora do meu domínio de experiência e sim, comecei as minhas compras em Lowes. Tive de voltar 3 vezes num dia porque eram necessárias mais ferramentas, mas na 4ª viagem, acabei por ir ao Home Depot porque é muito mais perto. A minha experiência foi completamente diferente daquela época há anos atrás. As pessoas dedicaram o seu tempo a responder às minhas perguntas e em vez de me indicarem o corredor onde estavam os materiais, levaram-me lá e deram-me instruções profundas sobre a melhor forma de os usar e técnicas para me ajudar no meu projecto. Voltei 3 vezes e sinto que agora vou partilhar as minhas lealdades com o Home Depot. Obrigado.

Sexta-feira às 4 horas. Um caixa na Ilha 2. Linha de carrinhos da frente da loja para as traseiras. Vários clientes a reclamar. Um senhor mais velho atrás de mim queixa-se a outro associado enquanto eu estou de saída. O meu caixa diz ao velhote para sair se ele tiver um problema. Por que temos de esperar 20 minutos para lhe dar o nosso dinheiro ganho com esforço? Reúne o teu s&it. Este não é o teu primeiro ano de trabalho. Vergonhoso