Eu comprei uma máquina de lavar louça da Royal Green. Foi entregue mesmo a tempo. Mas depois o instalador viu que a parte de trás da máquina estava danificada. Em vez de escondê-la (porque eu nunca teria reparado), ele apontou-a e insistiu que eles voltassem no dia seguinte com outra máquina. Fiquei incrivelmente impressionado - e grato pela sua honestidade e profissionalismo.

Eu recebi um serviço incrível lá. Eu não perdi um pagamento e o telefonema de cortesia que eles dão para lembrá-lo do seu pagamento no final do dia, na minha data de vencimento é ótimo. A minha mãe e as minhas tias vão lá há anos, sem problemas. Quando iam chegar atrasadas, tudo o que tinham que fazer era CHAMADAS e o pessoal prestativo colocou notas e tentou ajudá-las a seguir em frente. A comunicação é a chave.

Durante as compras, pediram-me para colocar uma máscara. Expliquei que tenho uma condição médica que requer que eu não obstrua as minhas vias respiratórias. Ele(Mike) educadamente pediu-me para fazer compras online ou para sair. Eu realmente gostaria de fazer compras sem ter que me preocupar em ser leve ou desmaiar. Seria bom se a loja respeitasse as minhas necessidades.***UPDATE*** Acabei por precisar que a loja encomendasse algumas coisas porque eles não as mantinham abastecidas. Mike alegremente me ajudou e pegou o papel que eu tinha escrito então especificações de marca e modelo. Ele encomendou-o e estávamos prontos para ir. Recebi um e-mail de confirmação e descobri que o modelo errado foi encomendado. Verifiquei duas vezes as minhas notas e elas estavam correctas. Parece que o Mike perdeu esses pequenos detalhes. Eu voltei e o Mark foi super útil para resolver as coisas. Obrigado Mark. Vou deixar a única estrela porque não me sentia capaz de resolver as coisas sem ter de obstruir as minhas vias aéreas. O Mark fica com 5 estrelas, a loja fica com 1.