Comprei uma secção que tinha guarnições em vinil à volta das almofadas dos bancos e o vinil começou a descascar e estava a desfazer-se na costura da chaise lounger. A garantia do fabricante cobriu a substituição das coberturas dos assentos. Mas aconteceu a mesma coisa. Schewels foi acima e além da garantia dos ma,ufactores e deixou-me trocar o meu sofá por um conjunto novo. Obrigado Schewels pelo seu excelente serviço ao cliente .

Era o próximo na fila e quando chegou a minha vez de passar pela caixa, gritou literalmente comigo, estendeu a mão para me impedir de me aproximar e disse-me que a senhora noutra fila que era o balcão de atendimento ao cliente estava à espera há mais tempo. Não só era embaraçoso como extremamente rude. Escusado será dizer que eu decidi contra as minhas compras e fui embora.

Os caixas desta loja são consistentemente os caixas de pior comportamento de qualquer loja em que eu já estive. Tenho ido a este Home Depot algumas vezes por mês desde 2015, e cada vez que lá vou os caixas são mal-educados. Eles agem como se te estivessem a fazer um favor, reconhecendo-te e verificando-te. Na maioria das vezes quando eu me aproximo do caixa para fazer o checkout, o caixa está distraído porque eles estão no celular, ou distraído porque eles estão brincando com outros funcionários, e você tem que ficar lá e esperar no caixa para que eles terminem de brincar e voltem para o caixa e o verifiquem. Comecei recentemente a conduzir alguns quilómetros fora do meu caminho para ir à loja em Glendale Heights, porque os caixas de lá tratam os clientes com muito mais respeito e não se comportam mal à frente dos clientes. É frustrante que a gerência neste local da Carol Stream não possa fazer nada em relação a estes caixas.