Ana Mota Ribeiro: Atendimento cuidado e personalizado

Carla Rodrigues: Bom atendimento, bons produtos, aprovado :)

Hoje é 3 de Julho. No dia 14 de Junho disseram-me que a minha nova máquina de secar estaria aqui hoje. Mas deixe-me voltar e dizer que eu realmente comprei a secadora no dia 29 de maio. Foi-me dito então que eu seria elegível para um desconto de 50 dólares e que a secadora, que tinha de vir da fábrica, estaria aqui no dia 14 de Junho. No dia 14 de junho, eu tive que ligar para a Mountain Maytag e eles me colocaram em espera enquanto ligavam para a fábrica e depois me disseram que a secadora não viria até 3 de julho. Também descobri por conta própria que a máquina de secar não é elegível para o desconto. Então, às 18:45h, quando não tive notícias deles o dia todo, liguei para eles, supostamente abertos até as 19:00h, de acordo com o site. O cara responde, eu digo a ele quem eu sou uma hora que estou verificando se minha secadora está dentro, ele me coloca em espera e depois volta na linha e diz que não pode me ajudar porque a loja está fechada. E eles também estão fechados amanhã porque é feriado. Alguém vai ter que me ligar na quarta-feira. Acho que vou descobrir então se o secador que já paguei há mais de um mês ainda está aqui. Eu não sou um cliente feliz. Eles não vão ouvir o fim disto, muito pobre serviço ao cliente, nem uma palavra deles durante todo este tempo.

Eu vou aqui pelos grandes itens que eles têm à venda. 80% de tudo é muito caro, mas encontrei toneladas de boas compras. Desde ferramentas antigas até ao meu Victor trabalhador. Aviso-vos que, com base em cinco anos de compras, o pessoal é muito pouco simpático e é uma maravilha que tenham clientes. A senhora com o cabelo branco torna evidente que a interacção humana necessária para completar uma venda é um fardo para ela. MUITO POUCO AMIGÁVEL.