O pior serviço ao cliente de sempre. O Jerry, o vendedor, mentiu-me. Ele levou-me a acreditar que eu estava a receber um desconto de 100 dólares, apesar de ter expirado. Disse-me que ele ia atrasar a minha factura, o que fez, mas não havia maneira de eu conseguir o desconto. Ele também se esqueceu de colocar o meu kit de empilhamento na minha fatura, então quando fui buscar a minha máquina de lavar e secar, tive que correr de volta para a loja e pagar por ela, não aprecio que me mintam. Ele fez isso só para conseguir a venda e depois acabou comigo. Não me deu atenção. Nunca mais vou lá às compras e vou contar a todos a minha experiência.

Ontem experimentei o pior atendimento ao cliente daquela loja. O gerente de turno (Priscilla) recusou-se a levar cartuchos de tinta tricolor 902 hp que estavam defeituosos e tinham sido retirados pela HP. Um funcionário do serviço de atendimento ao cliente da BEST BUY me disse para devolvê-lo à minha loja local. A gerente da loja me disse que ela não sabia do que eu estava falando e que em seu sistema não mostrava que havia um recall. Ela alegou que os cartuchos foram usados e que não podia devolvê-los. Expliquei-lhe que tentei limpar a minha cabeça de impressão e alinhar a impressora para ter a certeza de que não era um problema na minha mão. Então ela alegou que estavam vazios. A BEST BUY precisa de fazer um trabalho melhor na formação dos seus funcionários e dos seus gestores para que saibam o que se passa com os produtos que estão a vender na loja. Não há alinhamento entre o que a funcionária de atendimento ao cliente me disse para fazer e o que eu experimentei na loja. Estou muito desapontado com esta loja e nunca mais vou trazer o meu negócio até eles novamente.