Renan Stefanini Forner: Entraram antes do prazo, produtos de excelente qualidade e preço. Recomendo.

João Guilherme: Uma empresa comprometida e com excelente atendimento.

Se eu pudesse dar zero estrelas, daria. Sou dono de um pequeno negócio que requer 2 secadores de roupa para estar sempre funcional. Eu tive uma secadora na sexta-feira passada e precisava de uma substituição rápida. Liguei para o Outlet para tentar encomendar uma pelo telefone e disseram-me que tinha de encomendar online ou visitar a loja a 30 milhas do meu negócio. Eu fiz o pedido online, optei pela opção de entrega padrão que dizia que a entrega seria na quinta-feira, 3 dias a partir do momento em que o pedido foi feito. Acrescentei a garantia alargada de 3 anos e completei a transacção. Mais tarde, nesse dia, recebi um e-mail deles informando que alguém entraria em contato comigo dentro de 24 horas para verificar o envio. WELL.... Quinta-feira chega, não há chamada de máquina de secar. Eu sei que tenho um atraso de cerca de 500 toalhas e estamos a ficar sem toalhas para usar nos hóspedes. Eu ligo para a Sears, eles informam que são uma empresa separada da online e que a minha unidade não será entregue por mais uma semana!!! Estive ao telefone com eles durante 30 minutos tentando encontrar uma solução razoável - eles não fizeram absolutamente nada para resolver o problema deles. Assim, fora para Appliance Smart, eles me pegaram dentro e fora em 20 minutos e tiraram a secadora velha das minhas mãos. Pode ser por isso que a Sears está a fechar lojas em todo o país? As pessoas esperam serviço junto com as vendas.

Como a maioria das opiniões das pessoas são poupadas para o grande serviço ou mau atendimento ao cliente. Infelizmente, o Home Depot decepcionou mais um cliente. O desapontamento ocorreu até a gerente geral Glenda. Recentemente eu comprei dois conjuntos de fechaduras Kwikset. Um Kwikset era de 149 dólares e o outro de 89 dólares. As fechaduras foram compradas num local diferente do Home Depot porque era onde eu estava na altura. No entanto, no momento da compra, fui instruído que qualquer Home Depot seria capaz de configurar as fechaduras (chavear as fechaduras para a mesma chave). Passei o último mês e meio a tentar que as minhas fechaduras fossem fechadas no local perto de mim (local de Pasadena) de cada vez (5 vezes diferentes para ser exacto), disseram-me que não havia ninguém disponível para me trancar as minhas fechaduras, depois de me ter sido dado um tempo para chegar, quando haveria alguém disponível e treinado para me trancar as fechaduras. Ontem (23/06/2020) me disseram para voltar amanhã (24/06/202) porque eles (Home Depot - Pasadena Location) só tem uma pessoa em toda a loja que pode chavear e colocar as mesmas fechaduras de chave. Expliquei a um dos caixas há quanto tempo estou a tentar que estas fechaduras sejam fechadas e perguntei especialmente se posso obter o tempo que a pessoa está no horário previsto para que eu possa parar de andar atrás para acertar as chaves) Depois de esperar 15 minutos e perguntar cinco vezes, o caixa volta com o nome e a hora em que a pessoa estaria disponível. Hoje (24/06/2020), cheguei 30 minutos no turno (queria dar alguns minutos para entrar em serviço) Debra (única pessoa treinada para acertar as fechaduras em toda a loja) me disse que eles (Home Depot) não acertam as fechaduras. No entanto, eu queria as fechaduras, eu comprei nelas (Home Depot), seria cobrado $5 por cilindro. Eu disse bem a Debra que isso está contradizendo o que ela acabou de me dizer. Ela sugeriu que eu fosse a outro lugar (Reds Hardware) e as pagasse. Expliquei como fiquei completamente estupefacto porque cada vez que ninguém me explicava que o Home Depot cobrava por conjuntos de chaves que são comprados na loja deles. Então eu expliquei a situação e mencionei que se eu soubesse disso, teria ido ao concorrente deles que não cobra. Saí e atravessei a rua de carro até Lowes e expliquei a situação que acabou de acontecer no Home Depot e Lowes foram generosos o suficiente para que as minhas fechaduras fossem carregadas com a mesma chave sem me cobrar. Eu não vou entrar no Home Depot novamente.