Marcações para médicos errados. Não atendem telefones. Serviço cada vez pior Enviei contacto, como solicitado, sem resposta alguma até ao dia de hoje

O melhor local para fazer exames

Boa Tarde Deixo aqui expresso o meu desagrado pela forma como fui atendido hoje 15/3/2019 , pelas rececionistas que estão na marcação dos exames e análises no balcão do R/C da Clinica. Sou Cliente dos vossos serviços à vários anos e hoje além de ser atendido de uma forma pouco profissional, ainda fiquei com a impressão que "brincam" com os utentes. Dirigi-me de manhã aos vossos serviços para efetuar análises e exames que tinham sido previamente marcados. Tirei as duas senhas correspondentes e fui chamado para a senha dos exames. Logo aí a funcionária que me atendeu , enquanto tratava do meu processo falava com a Colega do lado sobre assuntos particulares não prestando a devida atenção às minha solicitações. Não querendo saber que além dos exames , também tinha análises para fazer. Paguei os exames marcados e perguntei o que tinha de fazer de seguida para a realização das análises e exames? Resposta : Agora senta-se aí e espera . ( enquanto ela continuava a "amena cavaqueira" com a Colega do lado) . Percebi mais tarde que esta mesma colega é a que faz a marcação das análises. Passaram cerca de 25 minutos e comecei a ver vários utentes a fazerem análises e eu a ficar para trás. De salientar que hoje 15/3/2019 às 9.30 a clinica estava com pouca afluência não se justificando tempos de espera. Bom ,entretanto começo a ouvir o meu nome no primeiro andar a ser chamado para os exames e dirigi-mo à funcionária que faz as marcações das análises no R/C e digo : -Desculpe mas estou a ser chamado no primeiro andar para fazer os exames e ainda não fiz as análises . Resposta : - Então vá fazer os exames e depois venha fazer as análises. Outra ordem cumprida. Fui ao primeiro andar ter com as funcionárias que estavam a chamar o meu nome expliquei novamente que ainda estava à espera de fazer as análises. Aqui sim fui bem atendido e com simpatia. Disseram-me : - Não se preocupe venha só quando tiver as análises feitas que nós voltamos a chamá-lo. Voltei para o R/C dirigi-me à funcionária do balcão que marca as análises e disse-lhe que tinha ao 1º Andar mas que as colegas me transmitiram para fazer primeiro as análises e depois faria os exames . Continuei sentado à espera e continuei a ver os restantes utentes a fazerem análises e eu sem ser chamado. Resolvi perguntar á Enfermeira / analista - Por acaso não tem a minha ficha ? É que ainda continuo à espera. A Enfermeira foi comigo ao balcão junto da funcionária atrás referida que faz a marcação das análises e perguntou o que se passava com a minha ficha . Resposta - O SR: JÁ FEZ A MARCAÇÃO DAS ANÁLISES ? TEM SENHA? Pensei ! Esta Senhora só pode estar distraída ou então a brincar. Não queria acreditar. Depois de cerca de uma hora à espera de já ter falado com ela duas vezes pergunta-me se tenho senha ??? Tentei explicar, mas os meus argumentos foram imediatamente anulados com a seguinte resposta com um ar autoritário e pouco cordial. O Senhor se não é a primeira vez que cá vem já devia saber como" isto funciona". Resolvi não contestar mais , sentar-me e esperar mais uma vez , pois não valia a pena argumentar . Deixo-vos então aqui o relato da minha experiência na vossa Clinica, adiantando que devido ao atendimento de duas das vossas funcionárias de balcão a partir de hoje começarei a fazer os meu exames noutras clinicas da mesma área. Espero que este mail sirva de alerta para a necessidade de formação dos vossos colaboradores não só a nível profissional mas também cívico, Espero que de futuro não aconteça o mesmo com outros utentes com os melhores cumprimentos Carlos Calado

Atendimento rápido e bem organizado, boas instalações e pessoal simpático.

Bom trabalho continuem assim obrigada

Passamos horas a espera sempre para mais de 1.5h de atrasso em relação ao marcado. Simplesmente horrivel... as condicoes ate me parecem boas mas o tempo de espera para quem esta doente, ansioso por um exame ou com preparacao para exames é desesperante...

Atrasos enormes nas consultas, horas de espera pra consultas marcadas. Falta de profissionalismo.

O atendimento muito profissional aconselho.

ok ! Fomos servidos rápido e bem. Tinha uma data fixa. Tudo de bom. Feliz em voltar

Fui lá a semana passada derivado de um problema respiratório, consulta marcada logo no dia, atendimento atencioso tanto na recepção como o medico, recomendo!

Falar do atendimento dos nossos serviços de saúde é sempre um tema complicado. Além de estarmos muito dependentes do lobby do senhor doutor, de facto na minha zona não já grande oferta de profissionais especialistas. O meu marido foi operado a um tumor maligno na próstata pelo Dr. Pedro Galego. Após nos dizer que a lista de espera no hospital de Évora levaria anos a chamá-lo para cirurgia, resolvemos pedir um empréstimo ao banco e o meu marido foi operado na semana seguinte na clínica Affidea em Évora. Quando chegamos à clínica cerca das 14h e nos encaminharam ao quarto deparamo-nos com mais 2 doentes no mesmo quarto. Na consulta o médico disse que a clínica tinha quartos particulares e que devido à situação do meu marido ele iria usufruir desses quartos. Questionamos a auxiliar sobre este assunto e disseram-nos que nesse dia iriam ser operados mais 5 doentes do mesmo médico e que não havia vagas nenhumas. Os quartos de si não são grandes, o suficiente para 2 camas mas nesse dia iriam ficar 3 doentes no quarto. O espaço ficou tão reduzido que a terceira cama não era igual às outras. Mais tarde vim a descobrir que era uma maca igual aquela que vemos nas urgências dos hospitais. A cirurgia que estava marcada para as 17h apenas começou às 23h30m tendo o meu marido ficado mais de 24h sem comer. A cirurgia terminou às 3h da manhã!!! Questionamos o médico sobre tudo isto que nos informou que a clínica permitiu que ele marcasse as cirurgias e pensava que iriam haver vagas suficientes. No acto de pagamento questionei a responsável pela gestão dos doentes internados que me disse o contrário, que foi o médico que agendou as cirurgias. Farta deste Ping pong paguei e vim embora. Assim deixo aqui o meu total desagrado com esta falta de humanidade em colocar 3 doentes com cirurgias complicadas como sardinhas em lata!!!

ISABEL CAMPEÃO NEM PENSAR! Tinha consulta agendada com a Médica Isabel Campeão e por motivos profissionais não consegui estar presente à hora agendada, tendo chegado à clinica 1 hora depois. Assim que a mesma tomou conhecimento da minha chegada, começou ao "berros" dentro do gabinete, enquanto falava com a administrativa, dizendo que só me iria atender no final, "que tínhamos muita pena". E assim aconteceu, atendeu 3 pessoas com marcação posterior. Passou pela sala de espera apertando a mola da caneta onde depositava toda a ira de estar eventualmente atrasada para os seus afazeres pessoais! Acontece que as consultas estavam atrasadas mais de 1hora, devido ao atraso da própria Sra Médica e por isso pensei que não seria grave. Face ao visível estado emocional alterado da Sra Médica, não tive alternativa, nem me quis submeter às suas mãos. Acontece que nós PAGAMOS a consulta, e bem, para sermos atendidos com dignidade e o mínimo esperado seria RESPEITO pelo utente. Não conhecia a mesma, nem fiquei a conhecer e depois de todo o espetáculo assistido, mesmo sem sequer esta me dirigir a palavra diretamente, dirigi-me à administrativa e cancelei a consulta. Com base na minha educação, vim embora só para não descer ao nível que esta situação merecia, que em nada, salvo melhor e/ou diferente opinião , dignifica esta profissão.

Os funcionários administrativos pecam pela falta de simpatia e atenção para com os pacientes.

Realmente tentar marcar uma consulta por telefone é impossivel... depois de estar a chamar durante 7 minutos, desisti de continuar. Deveriam rever este tipo de atendimento, pois deixa uma imagem da vossa clinica péssima e de muito má qualidade. Deveriam repensar a vossa politica de qualidade.

Impossivel fazer uma marcação de consulta ou de exame , por telefone, pois a chamada vai para espera e ninguem atende , a não ser o gravador.