EHT NJ RAC: Eu sou cliente da RAC há anos. Estávamos a precisar de uma nova máquina de lavar e secar gás. Então, contra o conselho de outros, eu fui para a RAC. Devido à cobiça, decidi ligar no meu pedido. Enquanto estava ao telefone, o representante tentou vender-me uma máquina nova com um secador de gás usado. Recusei a máquina de secar roupa usada e declarei que queria um NOVO conjunto. Ele me disse que encontrou um secador de gás novo. Então, quando fomos fazer a entrega, eu disse a ele que precisaria do conjunto entregue naquela quinta-feira porque minha família estava saindo da cidade naquela sexta-feira. Ele disse que eles não faziam entregas na quinta-feira me convenceu a fazer uma entrega na sexta-feira de manhã entre 10h e meio-dia. Então, ele procedeu a aceitar o meu pagamento. Antes de carregar o meu cartão, confirmei que era uma NOVA máquina de lavar + secador de gás e que a entrega seria recebida naquela sexta-feira ao meio-dia. Ele concordou e carregou o meu cartão. Então, quando pedi um recibo, ele disse que me enviaria o cartão por e-mail. Escusado será dizer que nunca recebi o e-mail. Na manhã da entrega, liguei para a RAC para confirmar a minha hora e receber um recibo. A senhora ao telefone disse-me que a minha máquina de lavar roupa estava a caminho de Clementon e que a minha máquina de secar vinha de Atlantic City. Eu disse WOW então eles vão estar aqui antes do meio-dia, certo? Depois ela disse que eles iam tentar. Os dois camiões acabaram por aparecer por volta das 130-2pm. Durante a montagem, eles não tinham as ferramentas necessárias para instalar o conjunto. Por isso pediram emprestados os meus maridos. Depois de cerca de 10 minutos, disseram que tinham acabado e deram-me um recibo. Depois que eles saíram, eu inspecionei o conjunto e enquanto a arruela era nova, a secadora foi claramente usada. Havia fiapos na presilha e arranhões no interior da máquina de secar. N quando a liguei para testá-la, fez um barulho alto e assobiante que podia ser ouvido através de toda a casa. Contactei imediatamente o RAC para reclamar da máquina de secar e a mulher ao telefone mentiu dizendo que era nova e que não sabia porquê o seu assobio. Ela disse que enviaria alguém para vê-la na terça-feira da semana seguinte. Eu disse-lhe que queria a nova máquina de secar que me prometeram. Ela disse ok. Naquela terça-feira, o tipo saiu e ouviu o barulho. Ele nem sabia como arranjá-lo e não tinha uma nova máquina de secar com ele. Depois que ele deixou meu marido ligou para o RAC e exigiu que eles retificassem o problema e nos arranjassem uma nova secadora. Quando ele pediu para falar com um gerente, um tipo ao telefone disse que estava ocupado (honestamente, ele parecia o gerente com quem eu tinha falado no passado, que se bem me lembro o nome dele é Shawn) e disse que os secadores de gás eram difíceis de arranjar, mas que ele podia encomendar um. O meu marido perguntou quanto tempo demoraria e o representante não sabia. Depois de todas as mentiras e enganos que o meu marido e eu decidimos que era melhor que eles pegassem na máquina de lavar e secar e nos dessem um reembolso. O representante fingiu perguntar ao gerente (ou talvez perguntou a si mesmo) sobre um reembolso e depois entrou no telefone e disse que receberíamos um e que levaria de 7 a 10 dias para processar. É desnecessário dizer que não confiamos no RAC neste momento e que confiamos que receberemos o nosso reembolso total. Estamos agendados para a recolha para amanhã à tarde e assumimos que seremos empurrados um pouco mais para cima do nosso dinheiro. Compre neste RAC por sua conta e risco! Eu teria me poupado muito trabalho se tivesse ouvido os amigos e familiares que afirmam que a qualidade do serviço foi pelo cano abaixo neste lugar. E já contactei o suporte ao cliente da RAC# e deixei uma mensagem para o gerente distrital.

Encomendei 4 artigos online sem problemas, mas levantá-los foi desagradável! Fui à caixa registadora e a Cece foi à caixa registadora. Ela não me disse uma palavra. Sem saudações a todos. Eu mostrei a ela meu e-mail de confirmação e ela tentou encontrar meus itens em um armário trancado mas não conseguiu encontrar meu pedido. Como os itens estavam na prateleira perto da caixa registradora, teria sido uma experiência maior pegar os itens de um robô ou comprar os itens na Amazon, durante toda a transação não houve comunicação ou interação! Embora ela tenha embrulhado os itens porque eles eram frágeis.