Daniel, o gerente, foi acima e além para nos ajudar a conseguir nosso refrigerador em tempo hábil. Ele estava em contato constante para resolver alguns problemas e um prazer em trabalhar com ele. Kudos ao Joe e ao Andy que entregaram e montaram a geladeira. Eles foram tão cuidadosos para evitar qualquer dano ao frigorífico e às nossas portas/contadores/etc numa situação apertada. Um serviço excelente por todos e eu serei definitivamente um cliente de retorno!

Compra on-line concluída para coleta na loja/no ponto de venda. Esperei 17 dias e ainda não cumpriram o meu pedido (o site estima 2 horas). Eu liguei duas vezes para verificar o status do pedido, esperei mais de 15 minutos de cada vez, apenas para ser informado que os associados estão ocupados e não tiveram tempo de retirar meu pedido, e então eles se apressaram para fora do telefone. Eles não fizeram o trabalho deles, e eu não pude fazer o meu.

Eu estava tão confuso sobre a compra de uma máquina de lavar, que na verdade chorei um pouco por causa de toda a informação. Impulsor ou agitador? Carga frontal ou carga de cima? Os regulamentos do governo sobre os níveis de água ainda estavam em vigor? Foi avassalador. Fiz compras por aí e todos os lugares queriam cobrar uma taxa ultrajante para entregar, instalar e levar a minha velha máquina. Conduzi até Stoneback e um homem muito simpático chamado Andy ajudou-me tanto. Ele respondeu a todas as minhas perguntas e não tentou me vender demais. Ele me mostrou exatamente o que eu precisava e nada mais. Melhor ainda... sem custos de entrega, instalação ou retirada. E ele não tentou pressionar-me para uma garantia. Eu tive que perguntar a ele sobre a garantia. O outro homem que me ajudou foi o Jimmy. Ele era tão simpático e até marcou a entrega para o mesmo dia da compra. Ele disse que os motoristas deviam estar em minha casa entre as 16h e as 17h. Eles apareceram às 16:05h e foram tão simpáticos e profissionais quanto possível. Não poderia estar mais feliz com a venda e instalação da minha nova Whirlpool. Nunca mais me vou meter com as lojas Big Box. Adoro esta loja e as pessoas que lá trabalham!