Um dos piores departamentos de atendimento ao cliente com quem já trabalhei. Vou garantir que a minha empresa (que por sinal é muito grande) nunca mais compre nada daqui. Para começar, nós temos esta máquina de lavar louça há menos de 6 meses. Só funciona uma vez por dia e já partiu duas vezes. A primeira vez demorou mais de 6 semanas para conseguir uma peça e depois mais uma semana para que eles a instalassem. Agora está avariado outra vez a fazer o mesmo que antes e marquei um encontro há uma semana só para eles me ligarem e me dizerem que o meu técnico está doente e que têm de nos remarcar para amanhã, mas não vamos ser um encontro antecipado porque fomos localizados de forma inconveniente? Lamento que a nossa localização não resulte para si, mas esta remarcação não é o nosso trabalho, porque é que estamos a ser castigados? Randy me informou que basicamente eu precisava lidar com isso e que os seus técnicos precisavam de atender a rota agendada primeiro. Ele então procedeu para não ter uma explicação sobre o porquê de estarmos sendo empurrados para o final do dia. Eu então disse a ele que nós não aceitaremos mais técnicos de serviço depois das 12 da noite, pois eles são uma distração para o dia e ele disse que nós não podemos fazer isso porque os técnicos dele aparecem quando eles aparecem. Então ele desligou na minha cara. Eu não sei quanto a você, mas se eu desligasse em um cliente eu não teria emprego. Deve ser bom poder desligar o telefone às pessoas porque não te apetece fazer o teu trabalho.

Os associados são muito úteis Mas... não utilize a compra/retirada on-line na loja. Eu comprei 7 itens online que eles anunciam pick up em 1 hora. Esperei mais de 24 horas e depois entrei na loja e expliquei que estava esperando apenas 6 dos 7 estavam prontos para o pickup. Disseram-me para cancelar a encomenda e depois podiam vender-me o artigo na loja. Eles também ofereceram um acordo para comprar uma campainha de campainha e receber um presente bônus. Comprei 3 campainhas de campainha mas só recebi um presente grátis. Não menciona na adição que você tem que comprar cada campainha separadamente. Sinto que foi injusto, pois eles não dizem que devem ser comprados separadamente e eu já tinha pago por todas as 3 online. Não discuti porque estava muito frustrado com todo o tempo que tinha passado com estas compras durante 2 dias. Eu sou um cliente premium e me sinto um pouco enganado.