Estávamos a comprar uma máquina de lavar e secar. O representante de vendas (Duc) foi muito útil. Ele nos informou sobre as diferenças das marcas e foi muito conhecedor em responder às nossas perguntas. Ele foi capaz de nos conseguir muito sobre a máquina de lavar e secar que queríamos. Eu sou um novo proprietário, agora sei que posso ir ao RC Willey e obter um ótimo serviço.

Colocou encomenda para recolha online. 15 minutos depois recebo um e-mail dizendo que o pedido foi cancelado. Liguei para a loja para saber o porquê. A loja deixa-me em espera durante 15 minutos. Eu conduzo para a loja enquanto estou em espera o tempo todo. Eu entro na loja e me perguntam se preciso de ajuda. Eu digo que sim, estou em espera há 30 minutos e quero saber porque é que a minha encomenda foi cancelada. Dizem que não saberíamos que você tem que ligar para um número diferente. Não aborda o facto de eu ter estado em espera durante 30 minutos. Eu compro o que preciso e saio. A moral da história atende os seus telefones.