Pense duas vezes antes de comprar electrónica online com a Best Buy. Eu comprei um receptor estéreo Insignia que morreu após cerca de 12 horas de uso. Ainda está sob garantia. Contactei o serviço quatro vezes e não cheguei a lado nenhum. Todos com quem falei disseram que eu tenho uma reclamação válida, mas ninguém faria nada. Deram-me um número para o serviço da Esquadra Geek, mas nunca ninguém respondeu. Finalmente me disseram que eu receberia uma ligação de retorno para resolver o problema, mas isso nunca aconteceu. Além disso, as salvaguardas Covid-19 para o serviço são deficientes de acordo com os padrões da Califórnia. Claramente a qualidade do produto e o suporte são problemas enormes, por isso, em vez de mais frustração ao lidar com a Best Buy, vou apenas para outro lugar para substituir o receptor. Tenho sido um cliente regular durante anos, mas esta experiência diz-me que a Best Buy é a sua pior escolha quando se trata de atendimento ao cliente ou de ficar atrás dos produtos. Eu não vou voltar.

É um belo cruzamento entre uma grande loja de caixas e uma loja de especialidades mais refinadas. Enorme variedade de artigos domésticos em expositores limpos (se apertados). As pessoas nos registos são boas no que fazem, mas estão limitadas por um plano operacional ineficiente. O serviço ao cliente é também a área de checkout regular. Isto significa que as pessoas que apenas entram para comprar algo enfrentam longos atrasos atrás de pessoas com histórias épicas sobre o porquê de estarem a regressar e a trocar. Pior, não há um bom lugar para fazer fila para a espera, uma vez que a área em frente aos registos está cheia de mercadorias e pessoas que tentam encontrar o seu caminho até à loja. Este BB&B finalmente está usando leitores de cartões que aceitam cartões com chip, mas eles ainda assim retardam a vida de todos, exigindo assinaturas sem sentido em recibos gordurosos que mal aceitam tinta. Finalmente, parece haver um sistema de busca Arthurian para usar/combinar cupons que torna tudo ainda mais lento. BB&B é frequentemente o melhor lugar para encontrar bens domésticos, mas esteja preparado para sofrer ao terminar a sua missão.