Fomos à Best Buy em Schaumburg para resolver uma reclamação que tínhamos com outra Best Buy. O gerente assistente Chris ouviu e tomou as medidas corretas para resolver a reclamação.ASM Chris ainda qualificou nosso interesse em entretenimento doméstico e chamou o membro da equipe Lars (o especialista em entretenimento doméstico) para ajudar, enquanto ele (ASM Chris) nos fez sombra para ter certeza de que nos foi dado um serviço ao cliente 5 estrelas. O membro da equipe Lars foi extremamente paciente com nossas múltiplas perguntas que minha esposa e eu tivemos. Nós nos sentimos confiantes no ASM Chris e no membro da equipe Lars que acabamos comprando mais de 5k de um sistema de entretenimento doméstico - Sony TV e sistema de som Sonos. Também nos foi oferecido e comprado o serviço de instalação e o pacote de garantia. ESPERA, isso não pára o deles! Fui ver os auriculares e o Dylan qualificou-me e direccionou-me para os auriculares Bose correctos e eu também os comprei! A Dylan era informativa, trazia um sorriso e tinha um serviço de atendimento ao cliente de 5 estrelas. Nunca pensei na minha vida entrar numa Best Buy com uma reclamação e sair com mais de 5k de equipamento de entretenimento doméstico. MAS AQUI mais o Joel verificou nossos recibos, perguntou se encontramos o que estávamos procurando e nos ajudou a carregar nosso sistema de som surround Sonos. Obrigado Best Buy, ASM Chris, Lars, Dylan e Joel. Todos os membros da equipe são um claro reflexo do ASM Chris! Nós estaremos de volta.

SERVIÇO ÚTIL E INFORMADO! Justamente quando você acha que sabe tudo o que descobre não.... como pelo menos eu fiz quando comprei uma antena interior gratuita para a nossa Samsung 2007 HDTV de 42 polegadas e não consegui obter um sinal. Entrei aqui ontem com uma solução bizarra na minha cabeça, que achei que deveria resolver o problema da imagem sem imagem. Um simpático membro da equipa chamado Patrick abordou-me e perguntou-me se podia ajudar em alguma coisa. Eu disse-lhe que não conseguia obter um sinal usando a antena 1 por 1 HDTV interna na nossa TV de sala, apesar de termos excelentes imagens em 2 outras salas usando as mesmas antenas. Nós estávamos usando essas antenas internas em toda a nossa casa depois de deixar nosso provedor de TV por satélite e usar os serviços de streaming em vez disso......saving big bucks too.We needed the indoor antennas to pick up the free to air channels which were not being streamed by our new service.The first thing Patrick said was... does our HDTV have a digital tuner? Daaaaah bem, acho que sim, eu disse. Quantos anos tem a sua HDTV Patrick perguntou? 2007 eu respondi.Patrick então me informou que qualquer coisa feita antes de 2012 não veio com um sintonizador digital.well....stone os corvos eu não sabia disso. Patrick me mostrou uma caixa conversora de TV digital que, segundo ele, resolveria o problema. Eram 50 dólares, mas consegui em especial por 40 dólares. Ótimo serviço do Patrick e senti que não paguei muito. Levei o aparelho para casa e liguei tudo em .... e viola gratuitamente para os canais de ar a tocar como uma beleza na nossa sala de estar HDTV.