Vou ao Home Depot em Oak Harbor várias vezes por mês e quando trabalho em um projeto é várias vezes por semana. Esta foi uma das minhas experiências menos prazerosas e é uma das experiências mais recentes. Estou a comprar uma nova gama eléctrica e fui ao Home Depot para o que esperava ser a melhor selecção e preço. Passei mais de 30 minutos na secção de electrodomésticos e não encontrei ninguém para responder a perguntas. Espero um pouco de serviço e algumas perguntas respondidas. Se o Home Depot espera que eu encontre todas as respostas online, eles podem muito bem fechar a loja. Tenho a certeza que a Amazon vende gamas e entrega de graça com o Prime. Eu posso contratar um faz-tudo para instalar. Melhor ainda, irei ao Broadview Appliance em Oak Harbor. Eles têm a mesma seleção, preços comparáveis e um ótimo atendimento ao cliente.

Um péssimo atendimento ao cliente. Não poderia me ajudar a substituir um head set quando eu tenho uma garantia de substituição. Depois liguei a um tipo ao telefone e o nome dele é Ryan. Ele é incrivelmente rude. Fui explicar a situação e disse-lhe que achava que você não entendia que ele se zangou e disse que não me ia deixar falar assim com ele quando lhe disse para me deixar explicar a situação e ele desligou-me o telefone na cara. Estranhamente eu dirigi 35 minutos até a próxima melhor compra e recebi um serviço de atendimento ao cliente maravilhoso e fui ajudado e saí com o que eu tinha entrado e ainda assim o Ryan disse que eu não podia fazer isso em nenhum lugar do distrito. Eu teria que passar por Amarillo para conseguir o que eu precisava fazer. Ele mente e não sabe o seu trabalho, recusou-se a deixar-me falar com um gerente e esta loja custou-me dinheiro para a gasolina porque os funcionários estão mal treinados ou simplesmente não querem fazer o seu trabalho. O representante com quem falei no atendimento ao cliente também não estava disposto a me ajudar. Eu lido com a melhor compra há mais de 15 anos e só compro celulares e acessórios daqui, mas estou começando a repensar isso... Especialmente se é assim que eu vou ser tratado como se fosse estúpido. Eu deveria ter conseguido o nome dela, mas não me senti tão humilhada por ela que saí com pressa como você poderia falar com seus clientes e tratá-los de forma tão mal-educada, ainda assim eu vou para outra loja e fui acima e além do serviço de primeira classe. Esta loja precisa de se reciclar e reconstruir os seus funcionários nos procedimentos adequados e no atendimento ao cliente.