Logo quando eu e o meu marido estávamos prestes a tomar as nossas decisões finais sobre aparelhos para a remodelação da nossa cozinha, a nossa máquina de lavar roupa de 17 anos de idade avariou para além da reparação. De repente, um novo dueto de máquina de lavar/secadora tornou-se a nossa maior prioridade. Fizemos um check on line e em algumas lojas de electrodomésticos, mas decidimos ir à Western Appliance em San Carlos, em San Jose. No minuto em que entrei na porta fui recebido por Shawn Montarbo que, com mais de 25 anos de experiência no ramo de electrodomésticos, forneceu uma riqueza de informações extremamente úteis e práticas. Ele estava atento às minhas preocupações com as limitações de espaço da nossa lavandaria, respeitoso com o meu tempo e muito atencioso com o meu livro de bolso. Saí da loja tendo comprado não só uma máquina de lavar e secar roupa, mas também a gama Thermador, o capô, a máquina de lavar louça e o microondas que o meu marido e eu tínhamos escolhido noutro lugar (por muito mais dinheiro!). E...TUDO foi entregue em 48 horas. Ficámos muito entusiasmados com o serviço, a visita às opções, a despesa total e o serviço pós-venda. Eu definitivamente recomendaria a Western Appliance para amigos e familiares. Tire o chapéu ao Shawn!!!

Eu investi muito nesta loja. Tem muito stock. Milwaukee tem sido a minha ferramenta de escolha há pelo menos 35 anos. Mas ele só recebe 3 estrelas devido aos funcionários que se preocupam em ajudar a carregar material ou a esconder-se dos clientes que precisam de ajuda ou fazer perguntas. O caixa na secretária profissional é óptimo. Mas o caixa na caixa normal é mal-educado. Eu perguntei-lhe como estava a correr o seu dia e a sua resposta foi. Foi bom até eu trazer um item com um código de barras. Eu só peguei o primeiro que estava na caixa. Ela me fez voltar e pegar outro e desta vez havia uma fila. Ela tem sido rude duas vezes até agora.