Se eles tivessem vindo instalar uma máquina de lavar louça, já que a Best Buy não estava a fazer instalações neste momento. O mgr de escritório indicou que o homem de serviço tinha máscara e luvas, ele não tinha. Se eles tivessem vindo uma semana depois para uma chamada de acompanhamento para verificar um código de erro, eles indicaram que não reparam a marca que acabaram de instalar! Não recomendariam de forma alguma estas pessoas com base na desonestidade demonstrada.

Decidiram colocar uma ordem para tirar proveito da sua venda Black Friday, principalmente para tirar proveito do envio gratuito de 2 dias + devoluções para encomendas superiores a $100 postadas claramente no topo do seu site. Eu até liguei para confirmar esta oferta de envio de 2 dias. Eu gastei bem mais de $100 no meu pedido e eles me enviaram um e-mail dizendo que meu pedido foi enviado via FedEx Home, que é um serviço terrestre e não 2 dias. Eu liguei para perguntar a eles sobre isso e eles disseram que eu estava fora da zona de 2 dias gratuitos, que o site deles claramente não declara. Eles se recusaram a me atualizar para 2 dias e só se ofereceram para cancelar o meu pedido. Má assistência ao cliente que poderia ter sido facilmente reparada.