Jose Gomes: Bom atendimento e bons precos

Luis Sousa: Há gente a quem o álcool faz muito mal. Aguínha não faz bem,mas mal, também não... É assim sr. Leónidas

Ei, tem sido tão útil. Decidi ser eu a arranjar a minha máquina de lavar. Eles têm atendido todas as chamadas irritantes sobre esta ou aquela parte ou como instalar isto ou aquilo com tanta paciência e compreensão... e nem sequer têm de o fazer. Eles nem sequer ganharam muito dinheiro comigo e têm sido muito prestáveis. Enquanto eu estava escrevendo esta crítica, eu estava falando com o departamento de serviço (pois eu ainda não consigo entender porque meu cinto está esfregando na bomba), e a senhora ali realmente me fez passar um mau bocado, foi um pouco rude e interrompente quando eu tentei me desculpar por qualquer coisa que eu possa ter dito que a fez estar assim comigo. A chamada terminou sem que eu pudesse marcar uma hora para o serviço.

Comprei uma troca de propano e disseram-me para usar o quiosque de auto-atendimento de propano para completar a troca. O associado disse que se não estivesse funcionando para voltar e pedir à equipe de atendimento ao cliente para desbloquear a gaiola de propano para realizar a troca. Este cenário já gritava de mau treino do associado já que o caixa parecia inseguro se o quiosque estava sequer a funcionar. Tentei usar o quiosque e descobri que estava fora de serviço e parecia ter sido isto por algumas vezes devido a restrições da Covid. Voltei a entrar na loja e visitei o serviço de atendimento ao cliente para lhes dizer que tinha o pid para a troca e o quiosque indicava que estava fora de serviço. O agente verificou o registo e disse-me que estava completamente esgotado de propano e depois deu-me um olhar em branco quando lhe lembrei que 'já tinha pago e agora precisava de um reembolso. Isso ainda não desculpa o mau atendimento ao cliente e a venda de artigos que estão claramente fora de estoque.