Hugo Sampaio: Excelente empresa, capaz de competir com os melhores do mundo na sua área de negócio.

Michal Sychra: Výkladky v klidu a jednání na pohodu

Fui à loja comprar um novo cabo para o meu MacBook. Tive dificuldade em encontrar alguém, a loja estava desarrumada e desarrumada. Quando encontrei uma caixa aberta, pedi para confirmar que era o cabo que eu precisava. O associado percebeu que o preço estava errado. Pedi que o conseguisse pelo preço que foi rotulado. Ele disse que tinha de falar com o gerente. Ele pegou o item e parecia não querer que eu o seguisse, mas eu o fiz. Ele então parou na frente da loja e disse: "Eu tenho que ir atrás para encontrá-lo". Ele fugiu. Só para voltar sem a caixa e me dizer "estava tudo confuso". Tenho a certeza que eles não queriam manter o seu erro. Parecia super sombrio por todo o lado e muito mau serviço ao cliente.

Vim por um item específico que, por engano, me tinha dito online que estava em estoque na loja. Perguntei a uma funcionária da secção de bebés que estava com um cliente e ela estava tão atenciosa quando estava com um cliente. Acho que ela era a única funcionária no andar que podia ajudar com o registro. Uma vez terminado, ela me encontrou e me perguntou diretamente se eu tinha encontrado o item. Disse-me para vir sentar-me e que podíamos procurar online juntos. Ela até correu para o outro lado da loja inteira para verificar! Quero dizer, SUPERVISOR DE SERVIÇO AO CLIENTE STAR/WONDER WOMAN!!! Na verdade eles não tinham o que eu precisava, ela trouxe uma versão menor do que eu queria e nós pedimos o que eu queria que fosse enviado de graça para minha casa. Ela me trouxe a versão menor para o caso de eu precisar dela por algum tempo (o que eu fiz). Em tempos como estes, em que temos pouco ou nenhumas interações humanas, esta foi uma bela viagem. Ela foi além e além para garantir que eu fosse cuidada. Quem me dera poder lembrar-me do nome dela, 4 letras. Edna, Elma...!!! Obrigada por fazerem da nossa viagem uma viagem fantástica!!!