Adquiriu uma tV Samsung de 50 polegadas em 12/23 . Foi aconselhado pelo representante de vendas Bradley Clemons a adquirir o plano de garantia. Para que a tv possa ser reparada caso seja danificada. Bem, está danificada e desliza do suporte. Eu liguei para o departamento de serviço. O representante disse-me que eu também devia ter comprado uma garantia de protecção do ecrã. Então basicamente estou lixado de 354 dólares.

Esperei muito tempo para fazer a minha encomenda online depois de ter dito que estava pronta (~25 minutos depois de falar com um representante) - e depois houve itens incorrectos (um item que não encomendei, e um item que fiz faltava). Um representante de atendimento ao cliente me reembolsou pelo item que estava faltando depois que eu tive que ir procurar por ele nos corredores (online disse que estava em estoque e me permitiu encomendá-lo. Ainda bem que eu fui pelo menos ajudado pelos funcionários e eles me reembolsaram - mas esta experiência me leva a acreditar que a HD precisa melhorar sua opção de retirada na loja se houver atrasos na retirada das encomendas e o sistema não conseguir acompanhar o que está realmente em estoque.