Eduardo Rocha: Loja de estrumentos musicais, muito bom atendimento

Jose Galas: O dono - Tiago é uma simpatia. Deve-se ligarar antes de ir á loja.

Por favor, não encomende online. O Home Depot está a tentar competir com a Amazon e não está a funcionar. Encomendei um conjunto de Pátio para o fim-de-semana do Dia do Trabalhador. As cadeiras chegaram uma semana antes Ninguém as marcou como recebidas, por isso desapareceram, depois a mesa dois dias depois. Tenha em mente que pagamos mais de 500 dólares. Eles tentaram fazer com que ficássemos com a mesa sem as cadeiras e depois explicaram que perderam uma grelha de 1.600 dólares que outro cliente comprou. O representante também explicou que o Home Depot não está preparado para serviços online, mas disposto a aceitar o dinheiro. Alguém está levando a mercadoria e não a marcando como recebida e culpando o vendedor. Talvez até vendendo os itens pagos para outra pessoa ou apenas planejando perdê-los. Eu encontrei uma opção melhor no Ashley Homestore Outlet e eles venderam-ma no mesmo dia. O Lowes arranjou-me um frigorifico no mesmo dia devido a uma emergência. O Home Depot online é uma desilusão. Uma estrela é para o reembolso.

Ei, por favor, treine melhor os seus gerentes em educação e escuta antes de dizer, Não, eu não vou fazer isso. Nate, o gerente do HomeDepot Douglasville, GA não foi uma ajuda, pois expliquei-lhe o meu dilema de colocar mal o código de activação na embalagem original do MasterLock 5440D, que comprei há mais de um ano. Nate continuou a abanar a cabeça num movimento de "não" antes mesmo de eu poder me explicar completamente ou terminar minhas sentenças. Que irreflectido! Nate afirma que eu nunca tinha ouvido esse problema antes, então eu não posso ajudá-lo. O Nate acabou por declarar, Bem... Preciso de ver alguma prova de compra... ou algo assim. Parecendo pouco persuasivo no seu depoimento, eu (felizmente) verifiquei o seu pedido antes de sair da loja para recuperar as provas. Eu respondi, Ok, fixe, então se eu correr para casa e te trouxer provas, vais ligar para o MasterLock para que eu possa obter o código de activação? Um Nate agora surpreendido dá-me a volta depois de eu ter obrigado ao seu pedido sensorial e diz (com as mãos no ar ao nível dos ombros numa defensiva, o teu problema não é meu), Bem, eu não vou [enfatizando que vou] chamar o Master Lock, porque eu nunca ouvi falar disto antes. O quê? Desvios nas mensagens?! Com isso dito, a caixa com quem falei inicialmente, embora desconhecendo uma solução para a minha (aparentemente bizarra) circunstância, ainda era muito cortês e empática em tom e ações, enquanto ela chamava por outro gerente para eu falar quando lhe pediam. Ela também continuou a me fazer o check-in e me tranquilizou que um gerente está vindo depois do tempo mais longo que levou para que um gerente chegasse. Quem me dera poder dar-lhe um grito! Infelizmente esta segunda gerente também diz que nunca tinha ouvido falar desta circunstância antes e que não podia ajudar; mas foi pelo menos mais educada do que o Nate. Home Depot, treine os seus empregados para serem proactivos na resolução de problemas e (pelo menos, superficial) na concertação dos problemas dos clientes. Fui essencialmente informado por ambos os gestores, porque eles nunca tinham ouvido falar deste problema do cliente antes, não é ACTUALMENTE um verdadeiro problema do cliente. Uma empresa cômica. Devia ter ouvido os meus colegas e as redes sociais antes de entrar no Home Depot.