O meu frigorífico apagou-se completamente de repente. Eu fui ao DT McCall no dia seguinte para verificar o que eles tinham. Encontrei uma que me interessava e a Cindy foi muito útil com quaisquer perguntas que eu tivesse, além de outras informações. Antes de tomar uma decisão final, eu queria ter certeza de uma medida, a largura. Cindy disse que não estaria lá amanhã, mas que pediria à Hayley para me ajudar quando eu voltasse e a Hayley era igualmente agradável e conhecedora. Liguei para ela na manhã seguinte para avisá-la que a medida estaria bem, então eu definitivamente iria fazer a compra, e dei a ela uma hora aproximada de quando eu estaria lá. Ela tinha toda a papelada pronta quando eu cheguei. O único contratempo nisto, que, claro, ninguém conseguia controlar, eles tinham estado tão ocupados que estavam correndo cerca de 2 semanas fora nas entregas. Hayley me disse que eles têm cancelamentos de entregas ocasionalmente e ela fazia uma nota para os motoristas de entregas para, por favor, me mudar para aquele lugar, já que meu antigo refrigerador estava completamente fora. Ela me disse isso quando eu liguei naquela manhã e depois me avisou novamente quando entrei que ia pedir que me colocassem para uma entrega mais cedo, caso houvesse algum cancelamento. Eu entendi isso, porque outros clientes já tinham feito compras e estavam esperando suas entregas também. Bem, imagine como fiquei emocionada quando recebi uma chamada na manhã seguinte do motorista da entrega me avisando que eles estariam entregando meu refrigerador em cerca de uma hora!! Decidi que vou comprar um refrigerador ou freezer menor em breve porque depois dessa experiência quero um backup, e já sei onde estarei fazendo essa compra! Se você for definitivamente perguntar pela Cindy ou pela Hayley! Eles ajudaram a transformar o que começou como uma semana ruim em uma semana muito boa, juntamente com seus excelentes entregadores! Obrigado a TODOS!!

Hoje entrei na sua loja com o meu filho para comprar um videogame e um controlador para o meu marido. Nós usamos um cartão de crédito Best Buy. Perdemos o cartão há anos e quando decidimos fazer uma compra, normalmente posso procurar o cartão com os dados do meu marido. Hoje eles rejeitaram a minha compra. Eles não acreditavam que eu fosse a esposa do titular do cartão. Pedi-lhes para me encontrarem a apólice que excluía a minha compra com base em fraude de identidade. Ele não conseguiu encontrá-la. Então pedi para falar com o gerente acima dele, que por acaso não está cá por hoje. Quando o gerente pegou o telefone, ele pareceu igualmente descontente, mas com o apoio de seu gerente assistente. Sabendo que eu podia ir - não - mais adiante eu disse-lhes para segurarem a compra e eu voltaria com os meus 3 filhos e marido para lhes provar que eu era quem eu disse que era. Deus abençoe o meu marido que embalou os nossos gémeos e conduziu comigo até uma cidade para provar que ele era o portador do cartão. Fiquei desapontada porque a política ou a ideia de política enganou o serviço ao cliente. Eu tenho trabalhado no varejo e para aqueles de vocês que estão atrás de uma caixa registradora e vêem uma compra como nada mais do que um lapso de 5 minutos no tempo, eu digo a vocês que estão errados. Nós somos pessoas que temos vidas, temos responsabilidades, temos uma contribuição para esta comunidade, assim como os negócios que nos servem. Por favor, lembrem-se que aqueles que entram por aquelas portas são aqueles que querem estar lá. Os que optam por não comprar on-line. Você deve ser grato a nós porque mantemos essas portas abertas. Não me desrespeite nunca mais na frente dos meus filhos. E para as mulheres que trabalham lá, espero que se candidatem à gerência. Espero que os homens não sejam os únicos reconhecidos pelas suas realizações e pelas suas vendas. Porque quatro homens em pessoa e um homem ao telemóvel fizeram-me sentir tão pequeno e desvalorizado. E isso não é bom. Suba na Best Buy of Waterloo.