Meu marido e eu compramos um MUITO bom frigorífico daqui que não teríamos podido pagar se não fosse colocado em pagamentos. A Claire era muito querida e profissional. Depois de lhes ter pago, decidimos comprar-lhes uma televisão. O gerente Mike lembrou-se do meu nome e do que eu estava comprando depois de conhecê-lo apenas uma vez. Eles são muito simpáticos e muito profissionais. Mesmo quando faço grandes compras, faço um milhão de perguntas - tanto a Claire como o Mike foram muito pacientes comigo e não me fizeram sentir um incómodo ou uma dor. Eles foram compreensivos e pacientes comigo. Até os motoristas de entregas me faziam sentir confortável ao entrar em minha casa. Recomendo vivamente este lugar para quem procura um bom atendimento ao cliente e produtos fantásticos. Especialmente se você não pode pagar por um produto que você quer adiantado, mas pode pagar.

Esta revisão é para toda a empresa e gestão. A razão pela qual eu digo que a vendedora com quem lidamos foi muito profissional, mas muito bem teve que explicar coisas que estavam completamente fora de seu controle e eu entendo isso. Entramos e literalmente nenhum vendedor nos cumprimentou ou nos reconheceu. Finalmente encontramos o que queríamos e contactámos a Karen depois de ela ter terminado com outro cliente. Ela imediatamente pediu desculpas por estarem com falta de pessoal, mais uma vez não foi culpa dela. Dissemos-lhe que o sofá que queríamos...... fora do stock. Quanto tempo demorava a entrar?? Bem, 6 semanas, talvez 10. Mais uma vez, não foi culpa dela. Ok, eu entendo que está fora de estoque, acontece. Então, continuámos a comprar outro. Resumindo, os próximos 4 conjuntos de mobília em que estávamos interessados estavam esgotados. A gerência porque não poupa tempo aos clientes e põe um sinal na mobília a dizer que tem de encomendar ou que está em falta um tal desperdício. Eu fui imediatamente ao ponto de frustração e disse ao meu noivo que isto é ridículo. Mais uma vez não foi por culpa da Karens que me senti literalmente mal porque ela tem de explicar essas coisas e ser o mau da fita. Então por causa do meu noivo e da urgência em precisar de móveis, compramos um, mas obviamente o quinto que queríamos. A Karen ficou depois de horas para preencher a papelada connosco. Descemos o elevador e uma senhora loira que estava bem vestida estava do outro lado do elevador perguntou a Karen se tudo estava desligado lá em cima. Nada de olá Karen ou olá clientes ou perguntar com jeitinho por esse assunto. Se ela era uma gerente que só nos dava um péssimo gosto na boca. Eu vou dizer que a entrega foi naquela semana e na primeira entrega da manhã. Estávamos felizes com o sofá, mas foi muito frustrante consegui-lo. Mas a Karen foi óptima.