Eu sempre gostei da Best Buy e este é o local a que mais vou, tanto por estar perto como por estar num local conveniente. O pessoal sempre foi amigável e normalmente é muito fácil encontrar alguém para ajudar quando necessário. A correspondência de preços faz-me sentir confiante que estou a conseguir o melhor negócio, além de que gosto da conveniência de poder devolver algo facilmente e pessoalmente se não gostar do produto ou se algo estiver errado com ele.

Pedi a um representante de atendimento ao cliente para vir até mim e perguntar se eu precisava de ajuda para encontrar alguma coisa. Eu disse-lhe que sim e mostrei-lhe a parte partida. Ela me levou para a parte do departamento de canalização. Fiz o auto checkout e saí pela porta em menos de 10 minutos. Obrigado pelo ótimo atendimento ao cliente!

Passei 6 horas em espera e falei com 7 pessoas diferentes tentando obter a impressão de um único recibo para uma reparação em garantia. O pessoal da loja não ajuda em nada e eles enviam você para o mesmo call center exato que faz loops. Os supervisores se recusam a falar com qualquer pessoa e se escondem nas traseiras. O pedido não era sequer algo que lhes custasse dinheiro. Era um defeito do fabricante que eles precisavam da prova de compra enviada por e-mail, literalmente um e-mail era demais para eles lidarem.