Comprei um par de jeans Earl que estavam marcados com 29,99 dólares e tinha uma segunda etiqueta por 19,99 dólares...então presumi que estavam à venda. Quando perguntei à cletk no check out sobre as etiquetas ela disse rudemente que não estavam à venda e cortou o preço mais baixo. Repetindo que a etiqueta não era a etiqueta Steinmart deles. Eu disse a ela que foi assim que os encontrei pendurados na prateleira e os queria pelo preço mais baixo... ela disse novamente que a etiqueta não era deles, apesar de ter um código de barras e estar fixada no jeans com uma gravata plástica. A maneira como ela falou comigo implicou que eu tinha mudado o preço neles... Eu disse que eu não tinha uma arma de bilhetes na minha bolsa e esses jeans estão marcados com $19,99...ela recusou-se a honrar a etiqueta e disse que eu não disse que VOCÊ tinha mudado o preço e os ligou a $29,99. Ela chamou outro funcionário e disse-lhe para ir ao balcão e remover qualquer outra etiqueta duplicada... que não fosse Steinmarts. Ela já tinha subido um top que eu seleccionei e fiquei tão adiada pela sua atitude rude que paguei pela compra e disse que era um péssimo serviço ao cliente...ela empurrou o saco para o lado e virou-se para o próximo cliente a despedir-me totalmente...eu saí furiosa por ter sido tratada como se tivesse alterado o preço...estou a devolver a minha compra e não voltarei a fazer compras naquela loja ao largo do Sierra College.

O serviço de atendimento ao cliente não correspondeu às minhas expectativasNem nenhuma das pessoas com quem falei lá fora me cumprimentou quando estacionei na área da Curbside Pickup ou até olhou na minha direção. Quando finalmente saí e fui até lá para falar com eles, eles ainda não me disseram nada, então tive que dizer Desculpe-me para chamar a atenção deles. Quando perguntei, os dois encolheram os ombros e disseram-me que o sistema deles estava em baixo para eu não poder ir buscar o artigo que tinha encomendado online (apesar de estar na prateleira da loja). Eles não tentaram pensar numa solução (ou seja, pôr-se no meu lugar...um princípio básico de serviço ao cliente!) por isso tive de perguntar a outras pessoas dentro da loja como lidar com ele, uma vez que eu já tinha comprado o produto. Tudo o que eu precisava era pegar o item, comprá-lo e cancelar a encomenda no meu e-mail de confirmação. Como isso é difícil? Muito decepcionante que uma loja tivesse pessoas lá fora com tanta apatia... Esses caras são a cara da empresa, como todos nós, como clientes, vemos. Eu ficaria envergonhado se eu fosse dono ou gerente de um negócio que tratasse a sua linha de vida (clientes) dessa forma.