Acabei de comprar uma nova máquina de lavar louça através do L.H. Brubaker, e eu não podia estar mais feliz! O showroom é brilhante e fácil de navegar, e Kenn em vendas foi mais do que amigável e útil. Don the service/install tech fez um trabalho excelente instalando minha nova unidade.Longa história curta: Excelente lugar para comprar aparelhos, e da próxima vez que eu precisar de alguma coisa, essas pessoas estão no topo da minha lista.

Liguei três vezes para saber se eles tinham uma peça em particular antes de eu dirigir a 50 milhas para receber uma mensagem, as três vezes que eles me ligaram de volta para me avisar se a peça nunca estava lá quando eu finalmente liguei uma quarta vez ela me disse que o cara do serviço tinha ido para casa para o dia terrível atendimento ao cliente

Não é um bom serviço, às vezes melhor que outros. Alguns dos funcionários da Northern Tools são ignorantes ou mal-educados quando solicitados a combinar preços on-line em seu próprio site. O website é confuso ao fazer pedidos on-line, muitas vezes eles são cancelados sem razão ou mesmo um telefonema, o estoque no website é impreciso. Esta loja também faz um trabalho pobre de estocar seus andaimes de marca metal-tech que eles nunca têm conjuntos completos em estoque e tentar obter uma prancha é impossível, pois eles geralmente só têm 1 em estoque em um determinado dia. Ao comprar um andaime, tenha cuidado para que este esteja enferrujado devido ao facto de estar armazenado no exterior, à chuva. Além disso, ao encomendar algo que não tenha em stock no site será obrigado a pagar uma taxa de entrega, e não é uma opção que o tenha entregue na loja gratuitamente. Na compra de itens grandes isto pode ser de milhares de dólares no envio. Acho isso desagradável, pois pago uma taxa anual por uma adesão "vantajosa", o que não é uma grande vantagem em nada. Há um ou dois anos, ao comprar uma nova motosserra, trouxe-a para o serviço porque não consegui pô-la a funcionar, fui tratado como se fosse estúpido quando começou para o técnico e ele foi muito mal-educado. Esta revisão seria de 1 estrela se não fosse pelos 3 bons funcionários que me ajudaram no outro dia quando a minha encomenda foi cancelada sem notificação eles prontamente fizeram o seu melhor para criar uma nova encomenda com o que quer que estivesse em stock e ajudar-me a carregá-la. Talvez se a Northern Tool tratasse melhor os seus clientes, eles conseguiriam mais negócios e poderiam construir uma adição ao armazém para que o andaime não estivesse enferrujado quando vendido aos clientes como novo