Diana Costa: Preços acessíveis, atendimento rápido e personalizado

Tiago Modesto: Não me atenderam, estão quase sempre fechados temos de ligar para o dono a combinar a hora para se puder encontrar. Não é loja de entra compra e sai

Então basicamente algo aconteceu com uma compra online que eu fiz, e o Joe do serviço ao cliente era o homem. Muito informativo e muito honesto. Normalmente quando você vai ao atendimento ao cliente você fica chateado, mas cara depois disso eu realmente me senti feliz porque de certa forma o meu problema foi resolvido. Obrigado Joe da C/S.

Pela minha experiência, ao entrar numa loja de móveis como esta, alguém pergunta imediatamente se pode ajudá-lo. Quando finalmente encontramos alguém que pensávamos poder ajudar, ele estava demasiado ocupado a olhar para o seu telefone para se dar ao trabalho de perguntar se precisávamos de ajuda. Quando ele finalmente perguntou e descobriu que queríamos comprar algo, a sua atitude mudou um pouco.

Nós fizemos algo que raramente fazemos. Entramos pela porta do Home Depot, sabendo o que queríamos comprar. Era literalmente apenas uma questão de data de entrega. Esta manhã, a melhor data de entrega era 12/10. Hoje à noite, já era 12/17. Queríamos olhar para as alternativas, mas não era uma questão de eliminar as alternativas, pois precisávamos da geladeira o mais rápido possível e esta era perfeita para o que queríamos, mas cara. Nós pretendíamos pagar em dinheiro. O nosso vendedor era fantástico. Ele sugeriu que podíamos poupar mais 100 dólares pagando com o cartão Home Depot. Ele disse que as pessoas o faziam todos os dias. Quando me pediram um número de telefone para o ticket de entrega, eu dei minha linha LAN (meu número de casa) como a linha preferida para o dia da entrega, ao invés do meu telefone celular. Minha esposa solicitou um cartão, e recebeu aprovação para até $8.000. A geladeira era cara, mas não tão cara assim. Quando tentamos então usar o cartão, o Citibank não nos permitiu usar o novo cartão. O número de casamento usado não era o meu celular, então eles não podiam ligar e verificar. Eles nos pediram para dirigir mais de uma hora para casa, para verificar a aplicação e depois mais uma hora de volta para a loja, ou correr o risco de perder a data de entrega. Usamos um cartão diferente e, em seguida, voltamos para casa e nos instalamos no Citibank. Provavelmente nunca usaremos o cartão agora, porque esta foi uma experiência tão desagradável, mas não foi realmente culpa do pessoal da loja. Mas o resultado final foi que entramos em @6, sabendo o que queríamos e só saímos às 8:30, sem jantar e enfrentando uma hora de carro até casa. Eu gostaria que pudéssemos ter uma data de entrega mais cedo, como talvez se houvesse um cancelamento ou algo assim, pois não temos geladeira, e estávamos em casa devido ao Covid-19.