Há pouco ou nenhum conceito de atendimento ao cliente. Eu recomendo vivamente que leve o seu negócio para outro lugar. Eu encomendei um frigorífico para entrega. Depois de 2 semanas de espera, devido à falta de recursos de entrega, sem frigorífico foram programados para entregar entre as 8-12pm, e finalmente entregaram-na às 17pm. O interior foi danificado e uma gaveta foi estilhaçada em pedaços de vidro. Vidro por toda parte, na geladeira, no freezer e em todas as rachaduras e fendas. Um rasto de estilhaços de vidro espalhou-se de onde o camião de entrega estacionou por toda a minha casa até à cozinha. Infelizmente só me apercebi disso quando eles saíram. Depois de ligar e falar com várias pessoas, eles disseram que poderiam trocá-lo em uma semana. Inaceitável. Descobriram uma forma de fazer a entrega chegar a uma data anterior. Os tipos das entregas acabaram de chegar sem frigorífico. Disseram na folha que podiam ver que deviam ter um frigorífico para trocar, mas não há frigorífico no camião. Então chamamos o armazém que diz que tem o frigorífico mas não tem tempo para carregá-lo no camião. Oops, lamentamos muito, mas podemos oferecer-lhe um cartão presente de 25 dólares pelo seu problema! O quê!? Obrigado. Então agora estamos agendados para mais uma semana. Bem, vê se aparece. Inacreditável.

Visitei o Home Depot em Cicero esta noite. Havia um assistente que nos ajudou tremendamente. Seu conhecimento não só em seu departamento, mas em outros também foi uma grande ajuda para conseguirmos tudo o que precisamos no último minuto (entramos às 19:40, eles fecham às 20:00). Chegamos a três departamentos em 15 minutos e encontramos tudo o que precisávamos com o seu assistente, mas pela minha vida não me lembro do seu nome, mas ele trabalhou no departamento onde estão as Vagas de Oficina e ainda tinha conhecimentos suficientes para nos orientar no Edifício/Mapa e para localizar os sacos de selagem a vácuo para guardar cobertores e afins. Ele foi muito útil, seu nome começa com um J, mas não se lembra do seu nome. Ele é um grande afro-americano com um grande senso de humor e conhecimento. Encontre-o, ele é o nosso novo homem de go-to.