Quando eu visitei, parecia que quando você pedia a um funcionário a localização de algo na maior parte do tempo você conseguia o lugar certo, mas mais de uma vez eu consegui funcionários que não pareciam estar realmente investidos em mim como cliente em uma visita de compra específica, muitas vezes apenas me dando um número de ilha em um tom meio seguro. No entanto, tudo o resto sobre a loja é fantástico.

Falar com o pessoal deles é como ver um episódio do "Dead" falante. É como falar com zombies. Tive de pedir ajuda a seis pessoas para me ajudarem na canalização da minha última visita. O primeiro tipo a quem pedi disse que podia ajudar, mas depois disse que era um associado acolhedor e deu-me as boas-vindas ao Home Depot. Ele me pediu ajuda. O próximo cara foi o sócio de encanamento que eu mesmo localizei. Ele não estava atento à página. Ele estava rodando os encanadores para garantir que os rótulos estivessem voltados para os clientes. Uma vez que consegui sua atenção, ele me perguntou o que eu precisava. Eu disse-lhe e ele disse ok e foi-se embora. Então o segui-o até onde ele encontrou outro cliente para ajudar. Depois pedi ajuda a outro associado de vendas. Não respondi mais nada.Falei então com outro associado de vendas que me dirigiu um outro associado de vendas que me enviou outra página.Depois cruzei-me com um gerente, ele ofereceu-se para enviar uma página, não lhe respondi nenhum agradecimento Senhor. Então ele apontou-me na direcção do seu perito, o primeiro tipo que me abandonou. Agradeci ao gerente, o encanador então me dirigiu, uma vez que o gerente saiu, para o cara dele. O cara sabia exatamente do que eu estava falando e colocou tudo o que eu precisava no meu carrinho em menos de 60 segundos. O meu trabalho de instalação é agora um sucesso. Só queria que não demorasse 60 minutos para encontrar ajuda quando tudo o que eu precisava era de menos de 60 segundos de ajuda real.