Já estive em vários outros BB&Bs e nunca experimentei um nível de serviço ao cliente como esta loja experimentou. Recebido à medida que entramos, falado enquanto andávamos pela loja, por vezes até mostrei novas odidades aleatórias por um vendedor que está a limpar ou a armazenar prateleiras. Está sempre limpa e os funcionários são sempre úteis.

Doug W. é um vendedor muito conhecedor e foi sincero em relação a um modelo de chão com uma peça danificada (embora uma reparação fácil). A honestidade & transparência é muito apreciada & fala muito sobre a sua integridade. No entanto, tenho de esperar aproximadamente 6-8 semanas pela minha nova gama de gás, mas isso é do fabricante. Doug ganhou 5/5 estrelas com certeza... será atualizado após a entrega e a instalação estar concluída. Não pode esperar! Obrigado Grand Appliance em Crystal Lake, certamente estaremos de volta para um novo refrigerador e microondas em breve.

O Don é realmente profissional e conhece-me pelo nome. Sinto que posso chamá-lo a qualquer momento para fazer perguntas sobre o nosso projeto de A/C que estamos fazendo em breve. O APC vai instalar uma unidade de A/C mini-split na nossa casita. Estou entusiasmado por finalmente ter a sua própria unidade de ar condicionado em vez de a retirar da nossa casa principal, que nunca parecia funcionar correctamente e apenas estragou a casa principal sempre que estava ligada. Eu não fazia ideia que eles também eram uma empresa de reparação de electrodomésticos! Temos o American Home Shield, mas a nossa política não cobre a nossa geladeira, então eu estava em busca de uma empresa que trabalhasse em franjas. Nossos vizinhos disseram para não usar quem nós tínhamos, eles eram terríveis. Então eu pensei, bem, talvez eu pergunte ao Don se ele conhecia alguém? A empresa dele! O tipo da Samsung dele, o Dave! Ele também é um génio técnico louco, além de ser um super espertalhão na reparação de electrodomésticos. Ele é o único tipo que já saiu para ver o nosso frigorífico Samsung e não virou os olhos e disse: "Oh não, é um Samsung". Ele sabia exactamente o que estava errado com ele imediatamente. Ele também sabia logo as partes que precisávamos. O Dave conhece as marcas dos seus electrodomésticos de trás para a frente. Ele pode dizer-lhe quais as marcas que são óptimas e de que se deve manter afastado. Ele foi super prestativo e respondeu a todas as minhas perguntas. O cara é uma jóia para se ter na equipe da APC. De qualquer forma, eu recomendaria altamente esta empresa para as necessidades de A/C, ou reparos de refrigeração. Nossos vizinhos os usaram primeiro para a compra de duas novas unidades de A/C, e foi assim que nós os encontramos aleatoriamente. Foi por acaso que estávamos lá fora e fomos até lá para fazer uma pergunta. Estou tão contente por termos feito!