Normalmente fico encantado quando procuro os materiais do meu projecto aqui...mas uma manhã na semana passada estava com um pouco de pressa...eu precisava de um guarda-chuva e tinha-me lembrado que conseguia encontrar um por menos de 10 dólares lá....I lembrei-me vagamente que eles estavam perto de uma saída, quando um associado perguntou se eu estava a encontrar tudo o que eu precisava...Eu expliquei as minhas necessidades e ele acompanhou-me até ao jardim... o comprimento da loja... depois verificou o seu dispositivo electrónico para ver se havia um em stock.... que ele me disse que não havia... agradeci-lhe por ter procedido a uma saída perto do depósito de madeira.... onde na saída... eram exactamente os chapéus-de-chuva que eu procurava....hmmmm.....oh bem.

Precisávamos de substituir a nossa máquina de lavar roupa, por isso escolhi uma que tinha sido um pouco espancada porque estava a vender por um preço incrível. Infelizmente, a máquina de lavar tinha alguns problemas e tivemos de a devolver. Kathy, a gerente, foi muito compreensiva e fez do que poderia ter sido uma experiência frustrante uma experiência muito agradável e fácil. Embora a necessidade de devolver a máquina de lavar não fosse o que eu esperava, ela tratou-a de forma muito profissional e cuidou de nós e fez-nos sentir que eles valorizavam o nosso negócio e os inconvenientes que tínhamos de enfrentar. Eu voltaria definitivamente.