António Guimarães: Excelente tecnico, recomendo vivamente.

Nuno Almeida: Conhecimento técnico do mais alto nivel

Eu estava lá hoje e acho que eles acabaram de reabrir. Fiquei muito impressionado, havia alguém à porta perguntando sobre os sintomas e certificando-se de que os clientes estavam usando uma máscara. Também me perguntaram se eu precisava de ajuda com o que estava procurando, o que eu fiz, e um associado de vendas veio imediatamente à porta e me levou até as coisas que eu estava procurando para me ajudar, o que foi muito útil. Se eu tivesse alguma sugestão, poderia ser que a pessoa à porta também fizesse a verificação da temperatura, mas em geral a minha experiência lá hoje foi excelente.

Foi difícil encontrar alguém para nos ajudar. Quando o fiz, eles estavam bem para trabalhar. O atraso na entrega é esperado, uma vez que toda a produção é actualmente encomendada em atraso. Se você precisar de um aparelho hoje, Lowes parece estocar 25% do que eles têm no chão. O Home Depot transporta nada em stock de acordo com os associados.

A gerência aqui é extremamente mal-educada, o sistema deles é deficiente e custou-me $250. Eles não me deixaram levar os meus bens quando pedi um gerente distrital, deram-me um número a uma senhora que literalmente me disse boa sorte e desligou-me o telefone na cara. Por isso agora tenho uma chamada para o CEO, o CFO, e o COO. O próximo passo é a mídia. A forma como eles tratam os seus clientes é absolutamente ridícula e a gerência é provavelmente a pior gestão de atendimento ao cliente que já encontrei numa loja. Ficarei contente em saber quando isto for corrigido e lá vem a nova gerência porque espero que eles aprendam o que é o serviço de atendimento ao cliente.