Carla Pimenta Lourenço: Recomendo. Óptimos profissionais

Joana Cruz: Excelente equipa com profissionais muito dedicados!

Eu trabalhei com Jenny H. 2 vezes na minha busca por um colchão novo recentemente. Fiquei satisfeito com a ajuda dela durante o processo. Depois de escolher o colchão, tive de esperar enquanto a Jenny introduzia tudo no computador para o meu pedido. Estávamos na parte de trás da loja, ao lado de uma secretária com alguns outros empregados de escritório atrás dela. Havia uma senhora que era extremamente bisbilhoteira e mal-educada, bastante inútil para a Jenny. Não foi uma boa experiência. Eu acho que os funcionários de escritório deveriam ser mais profissionais e trabalhar melhor juntos, especialmente na frente dos clientes. Tive pena da Jenny!

Experiência de serviço ao cliente excessivamente pobre. A tripulação foi enviada para comprar vários itens. Ao pedir conselhos sobre o tipo de calafetagem para uma determinada aplicação húmida, o meu empregado foi menosprezado (por pedir) e o conselho, que foi dado com relutância, foi no mínimo pobre e um produto inferior foi vendido. O melhor produto para a aplicação deveria ter sido uma escolha clara e Lisa, na recepção, ou era muito preguiçosa ou não entendia o atendimento ao cliente. Se ela não sabia, deveria ter perguntado a outra pessoa da empresa. A CRL é especializada em chuveiros e alguém lá deveria conhecer seus produtos. O fato de minha funcionária ter sido menosprezada já é ruim o suficiente. Esse mau conselho de produto, que levou a mais tempo gasto a enviar alguém para comprar o produto certo (de um concorrente) é completamente indesculpável. Existem lugares alternativos para comprar, eu vou usá-los. O atendimento ao cliente é importante.