O atendimento ao cliente é uma piada. Hoje eu entrei para comprar algumas ferramentas para o meu negócio . O atendente na caixa está sempre inundado de clientes. A Sra. Sonya é sempre útil e tenta dar o melhor serviço que pode. Hoje havia 7 pessoas na fila. Eu era a 8ª. Ela estava a tentar ajudar o cliente com o seu pedido. A fila estava a crescer a cada minuto. Um cliente na frente ou eu fomos ver se outro pessoal estava disponível para ajudá-la. Ele encontrou uma jovem senhora, uma mulher negra magra com cores de arco-íris no cabelo e uma atitude não amiga do cliente. Ela gritou Sonya, você precisa de ajuda com isso, ao que Sonya respondeu, acho que agora eu tenho. Ela então disse ao cliente restante Yall que só precisava esperar enquanto se afastava, rindo. Três clientes sentaram seus produtos e deixaram a loja.

Comprei uma arca frigorífica profunda. Por uns pequenos rebuçados, o preço era imbatível. Eu paguei por uma entrega ao sábado, no entanto, através de uma "falha do computador", a minha entrega nunca chegou a fazer a lista. Quando liguei para a loja para saber informações, os funcionários e o gerente trabalharam juntos para providenciar uma entrega, uma vez que o caminhão de terceiros estava em Mobile. Um associado com um caminhão chegou em seu dia de folga para garantir que o freezer profundo fosse entregue, como prometido. A maioria das lojas teria dito apenas "não há nada que possamos fazer", por isso estou super impressionado e apreciei o nível de serviço ao cliente mostrado. Obrigado, Sears Outlet.