A loja é melhor mantida do que a maioria dos outros HDs da área, mas o atendimento ao cliente é quase inexistente. Nem um único funcionário perguntou se eu precisava ou não de ajuda enquanto eu vagueava, o que é compreensível, mas eles andavam por aí inacessível. No check self-check nosso, eu fiquei no lugar esperando cerca de 5 minutos enquanto o POS repetia "o cliente precisa de assistência" enquanto os funcionários passavam por mim várias vezes para incluir o que estava trabalhando no check out. Eu tive que sinalizar para ela e mesmo assim ela não perguntou qual era o problema.

Todos foram super simpáticos, mas depois de passar uma hora a escolher um colchão, pagámos por ele e estávamos a sair pela porta quando me apercebi que o colchão que o casamento pagou para eles entregarem não era o número modelo no fim do colchão. Acontece que o colchão tinha sido marcado com a etiqueta de preço e código de barras errados que não correspondiam ao número do modelo do colchão. O preço correcto era 200 dólares a mais. Recebemos um reembolso e a nossa busca do colchão continua...