Eu gostaria de partilhar uma experiência que tive num Appliance Direct em Titusville. Comprei uma secadora em 1/9/2018 e paguei um extra de $60 pela entrega e transporte no mesmo dia. O instalador nos diz que a máquina não vai começar e ele acha que há um problema com a minha tomada. Substituí o disjuntor e testei-o com um multímetro e tenho a voltagem correcta na tomada. Liguei para a loja no mesmo dia, esperando que fosse enviado um aparelho e um secador de substituição. Em vez disso, tive que esperar até o dia seguinte, pois o gerente da loja John Ke**** não está lá e o vendedor de plantão não tem idéia do que fazer. Chego à loja quando ela abre e o mesmo vendedor é apenas uma pessoa trabalhando, então ele liga para John e pede que ele fale comigo em alta voz, um erro que ele provavelmente não voltará a cometer, já que ele foi barulhento e disse para nunca colocá-lo em alta voz. Eu tentei explicar ao John que não havia nenhum problema com a minha voltagem e até testei a voltagem até onde os fios da ficha entraram no secador. Disseram-me que tenho que pagar para que um eletricista saia ou eles não farão nada. Andámos para trás e para a frente nisso bastante tempo. Pedi o seu supervisor e disseram-me para contactar a empresa. Claro que não há um número ou nome para pedir... basta entrar em contato conosco no site abaixo e preencher um formulário. Fiz isso no dia 2 quando estava recebendo a segunda parte e até hoje não obtive resposta. Liguei para outra loja e perguntei como contactar alguém por cima dos gerentes da loja e foi-me dito para contactar a loja de Melbourne. Contactei a loja de Melbourne e foi-me dito que o John tinha marcado a minha conta e que eu tinha de falar directamente com ele. Disseram-me que não havia ninguém mais acima e que ligasse para John. Eu o chamei de volta pensando... talvez ele esteja disposto a fazer a coisa certa e foi por isso que ele sinalizou a conta?? (não é provável, mas esperançoso). Bem, acabou por ser exactamente o oposto. Basicamente, disseram-me que podia chamar o fabricante para sair e arranjá-lo ou podia comê-lo. Eu postei na página de negócios do FB e em vez de me contactarem eles apagaram o post. Parece-me que isso vai além do nível da loja, já que ninguém na corporação é alcançável. Então... se você está procurando um aparelho STAY AWAY da Appliance Direct.

O pior serviço ao cliente de sempre e eles não estavam sequer ocupados! Eu normalmente adoro vir aqui porque os associados são amigáveis e muito prestativos. Agora todos os seus funcionários não querem nem olhar para vocês. Um homem precisava de ajuda e o associado da loja apontava de longe. Quando o cliente pediu esclarecimentos novamente, ele fez a mesma coisa. Muito preguiçoso! Quando ele viu o cliente ficar zangado, então ele decidiu realmente dar-lhe algum serviço. Lugar horrível, pegue a viagem até o vale das maçãs!