Entrei neste Lovely Antique Center e encontrei algumas coisas realmente bonitas. Depois descobri que há outro edifício II, ao qual também fui rapidamente. Achei o pessoal extremamente simpático e prestativo e falador sobre os seus tesouros. Eu só tenho (1) uma coisa negativa a dizer. A mulher dona do estande nº 20 é rude, arrojada, e muito cortês via telefone. Eu liguei para ver sobre uma peça na qual eu olhei e essa mulher atendeu o telefone e foi muito insistente e parecia não se importar com o que eu estava pedindo. Ela não só falou em uma mansão rebaixada, mas ela estava bem desagradável. Sou um crente convicto de que nenhuma maçã podre estraga o cacho. Voltarei a visitar este lugar, mas fique descansado, vou saltar-lhe a cabina de cada vez.

Além de ser bem educado, rápido para ajudar e cortês, Robert foi além e acima para localizar o item que eu estava procurando - havia apenas um em estoque, e você sabe como essa situação pode se desdobrar em outras lojas. Podia-se dizer que este era o tipo de serviço amigável e profissional que ele oferece a todas as pessoas que encontra. Um serviço ao cliente verdadeiramente notável, do tipo raro que deixa uma impressão duradoura. Alguém, por favor, ponha este tipo no comando.