Tentativa de comprar um telefone Verizon através do site Best Buys. Tive problemas durante várias horas, passando tempo com o suporte Best Buy e Verizon, nenhum dos quais conseguiu resolver o meu problema ou ver o quadro completo do que estava impedindo o meu pedido de concluir. Felizmente, Mason McCart na Best Buy em Boulder é o homem certo. Ele não só tinha conhecimento, mas também simpatizava com os meus problemas, assumia-os como seus e estava disposto a fazer o que fosse preciso para cuidar de mim antes da minha viagem de fim-de-semana - incluindo obter o modelo/cor exacto do telefone a partir de um local diferente da Best Buy. Se não fosse pela Mason, eu não seria mais um cliente Best Buy. Continuarei a dar Best Buy ao meu negócio desde que eles mantenham os melhores funcionários por perto.

Deixe-me começar com, eu sou um indivíduo paciente e compreensivo. Eu fiz uma encomenda para entrega no dia 22 de Abril de 2020. Com a situação actual de tudo o que consigo compreender alguns atrasos, no entanto, isto foi absurdo. A encomenda estava originalmente agendada para entrega a 24 de Abril, o que me surpreendeu na altura. Depois passou para o dia 28, depois para o dia 2 de Maio, depois para o dia 8, e no dia 12 de Maio recebi metade da minha encomenda (1 palete de adubo). Ainda faltam 40 artigos encomendados e foi-nos dito que a segunda metade estava num camião para entrega e nunca chegou. Imaginei que os artigos apareceriam no dia 13 e que não haveria problema com isso. No dia 14 de maio (21 dias da data original de entrega) fomos informados que o resto da entrega chegaria no dia 20 de maio quase 1 mês mais tarde do que o esperado. Eu entendo que com a quarentena atual e os eventos são esperados atrasos nas entregas, talvez uma semana ou alguns dias. Minha esposa e eu nos revezamos em espera e negamos informações precisas há semanas. Quando os meus artigos chegarem vou cancelar a minha linha de crédito do Home Depot, fazer compras em Lowes e nunca mais recomendar o Home Depot novamente.