Esperei quase uma hora a tentar misturar tinta. Havia lá uma pessoa que não parecia entender o software. 3 pessoas na fila e no tempo que esperei eles não conseguiram passar por 1 pessoa. Fui para Lowes em vez disso. Comprei um cortador de fios apenas para descobrir que tinha sido usado e devolvido. Estava cheio de erva mofada. Perdi a conta do número de vezes que os corredores estavam fechados e não consegui obter a *uma* coisa que eu precisava.

Já usei este estabelecimento duas vezes. Eles definitivamente merecem o seu negócio. Os tipos honestos (que parecem trabalhar lá desde que o negócio começou nos anos 40) compõem o pessoal e ambos verificaram comigo se eu estava no caminho certo antes de comprar um temporizador caro para a minha máquina de lavar roupa. Eu considero isto ir além e acima no domínio do serviço ao cliente e definitivamente voltarei para todas as minhas necessidades de peças de aparelhos.

Seriam 5 estrelas, mas o departamento de serviços deles é o pior que já encontrei. D.T. McCall nunca foi o mais barato, mas eu poderia sempre justificar gastar mais, por causa do serviço pós-venda que eles forneceriam, mas como é agora, esse aspecto foi abandonado. Como cliente de longa data, recentemente comprei uma nova combinação de geladeira/congelador, e tive que consertar a máquina de gelo eu mesmo porque o departamento de serviço é muito preguiçoso. O departamento de vendas e o departamento de entregas são úteis e muito orientados para o cliente. Eu gostaria de poder classificá-los separadamente. É uma pena que uma empresa tão boa tenha deixado o seu departamento de serviço deteriorar-se até à forma em que se encontra a partir de agora. Só é preciso uma maçã podre para estragar o grupo todo, e todas as pessoas com quem falei no departamento de serviço tinham sido estragadas. Maçãs preguiçosas, apáticas e estragadas, é tudo o que resta.