Bruno Gonçalves: Bons profissionais! Do melhor em Portugal

Olindo Vieira: Deixo aqui o meu registo positivo e confiança na dinâmica empreendedora e inovadora criada pelo Portal do Sucesso. Parabéns!

Tive problemas com um tanque de água quente que lá cheguei em Junho. Precisava de um papel, mas ninguém na cidade o tinha. O fabricante ia enviar uma peça nova, mas levaria vários dias para que não houvesse água quente. Liguei para o Dan Berger, o gerente da loja. Ele procurou o meu tanque de água quente lá, mas não tinha stock. Ele verificou na loja Ashland e eles tinham-no. Ele dirigiu até Ashland e tirou o parque deles e me entregou no trabalho. Este tipo é o meu herói e o Home Depot tem sorte em tê-lo. Dan... tu és o maior!!

Eu não achei os preços deles muito competitivos. Eu estava a comprar uma gama, e na melhor das hipóteses eles estavam dispostos a igualar o Home Depot. MAS os seus custos de entrega e transporte são mais elevados. Por isso, acabam por pagar um pouco mais, mesmo que o aparelho custasse o nosso correspondente. Normalmente, eu não daria duas estrelas a uma organização por algo assim. No entanto, quando todo o seu negócio é construído em torno da premissa de que você tem preços de Factory Outlet, isso implica uma economia substancial em relação aos varejistas. Quando na realidade o seu preço é mais alto, parece enganador e sombrio. Perderam outro comigo porque embora o associado fosse muito profissional, ele não era excepcionalmente conhecedor. Se a sua especialidade é electrodomésticos, espero aprender alguma coisa pelo meu tempo a visitar a sua loja. Se eu for ao Micro Center (loja de computadores) mesmo que eu não encontre exatamente o que eu preciso, eu saio de lá com uma melhor compreensão do que eu procuro, tendências da indústria, próximos avanços, etc. Então, quando o nome de sua empresa implica uma especialidade (Appliance) em um produto específico, E que você tem um preço especial (Factory Outlet), mas você fica aquém em ambas as áreas... Bem, por que você mereceria mais de 2 estrelas?