O atendimento ao cliente não estava na sua lista de prioridades entre as 12:45 e 1:10 de hoje. Eu estava literalmente a sete pés de dois funcionários, de frente para eles enquanto olhavam em uma caixa tentando descobrir algo sobre o pequeno aquecedor dentro. Esperei por ajuda e eles nunca me perguntaram se eu precisava de alguma coisa. Em vez disso, eles foram-se embora, um depois do outro. Fui ao registo para pedir ajuda. Um veterano está a trabalhar o mais rápido que pode. A fila está agora cheia. Ele pede ajuda na caixa registadora pelo rádio. Ninguém respondeu. Seis minutos depois e este tipo abre outra registadora. Eu disse-lhe que precisava de ajuda com caixas de ferramentas de camiões. Tive a ajuda mas eles não tinham nenhuma em stock. Resumindo, os empregados não pareciam preocupados com os clientes.

Este lugar é um lugar onde eu pego nas coisas e as ponho para baixo da mentalidade. Não posso encontrar ninguém em departamentos que saibam o que estão a fazer. Que vergonha para a gerência deste lugar! Os funcionários não são treinados ou competentes para ajudar os clientes. Não são empregados que se culpam por serem todos crianças, sem formação e abusados pelos clientes devido à falta de formação por parte da gerência.