Wendell Jalles: Ótima relação preço/qualidade.

margarita hermida: Explicação de todos os pormenores e simpatia do melhor

Acabei de mandar reparar um armário inglês de 1840 e deixei-o esta manhã. O trabalho parece bem, tanto quanto posso ver dentro da caixa, mas o atendimento ao cliente e a comunicação entre a equipe de marido e mulher é atroz. Acabou por nos custar mais 300 dólares que eles não estavam dispostos a mudar. Eles também substituíram o tecido que eu pedi especificamente para eles NÃO substituírem. A esposa não comunica nenhuma informação ao marido. Então, se você decidir ir com esta empresa, obtenha tudo por escrito com uma lista detalhada de reparos e fale com Curtis quando fizer isso. Só faça agendamento com sua esposa, pois nenhuma informação é passada de um para o outro. Sinceramente, gostava de poder voltar e contratar outra pessoa.

Esta crítica é um grito para Irene (não sei seu sobrenome), a pessoa mais simpática do departamento de atendimento ao cliente. Você já precisou de alguma coisa lá, fique na fila, espere pela sua vez, e quando você fala com um representante, eles dizem, Vá para a mesa profissional, depois você vai para a mesa profissional, espere na fila e depois eles dizem, Não aqui, vá para o serviço de atendimento ao cliente. Isto foi o que nos aconteceu ontem. Mas a Irene foi paciente o suficiente para nos ajudar e não tivemos de andar para trás e para a frente. Ela fez-nos sentir que o fazia não por ser o trabalho dela, mas porque já compreendia a frustração dos clientes. Conseguimos o que precisávamos, fomos para casa felizes e satisfeitos com os seus cuidados e serviços.