Susana Diogo: Não respeitam os compromissos assumidos, nomeadamente com os funcionários!

Isabel Amorim: Bons preços e máquinas que lavam com eficiência, rapidez e qualidade!

Esta empresa vende peças usadas como novas. Eu tive uma experiência negativa no ano passado com a reparação de uma máquina de lavar. Precisava de ser enviada de volta duas vezes. A máquina de lavar ainda não funciona. Porque eles gerem um pequeno negócio local como eu, pensei que lhes daria outra oportunidade. Mandei a minha mulher buscar algumas peças para uma máquina de secar e eles arrancaram-na descaradamente. Quando voltei, eles disseram que não sabiam como as peças usadas eram vendidas como novas. Então, eles começaram a ter uma birra temperamental em vez de lidarem com as coisas profissionalmente. Para completar, eles têm uma baixa seleção de aparelhos e preços que não valem o tipo de serviço que eles podem fornecer.

Fui a este local do Home Depot para um aquecedor de água. Pedi a vários associados para chamarem alguém que trabalha no departamento de aquecimento de água porque eu precisava de assistência. Esperei por mais de 30 minutos e ninguém veio me ajudar. Eu decidi pegar o que eu achava que precisava e simplesmente sair. Tive que devolver o item que comprei porque era o item incorreto que eu precisava. Voltei ao caixa de devoluções e disse-lhes que precisava de um associado para me ajudar. Eles ligaram por intercomunicador para informar alguém que eu precisava de ajuda. Esperei por mais 20 minutos e ninguém nunca chegou. Como eu existia na loja, muitos dos associados estavam em pé e conversando. Deveria haver um sistema melhor para garantir que os associados ajudassem os clientes.