Juan Pilar: Muy buen trabajo en Mobility con la guía Farol!

Miguel Matos: Pessoal simpático e eficiente.

Eu comprei uma máquina de lavar louça em Outubro. Foi instalada incorrectamente. Marquei uma chamada de serviço para hoje. Disseram-me que receberia uma chamada para encurtar a estimativa das 4 horas, o que nunca aconteceu. Eu liguei e o agente disse entre 9-12. Eu liguei às 11:15 e disseram-me que estavam a caminho. Às 12:15 recebi uma chamada da minha casa, eles estavam mais uma hora, pelo menos. Liguei para a melhor loja de compras que eles aparentemente não lidam com problemas de clientes. Os 800 representantes não têm nenhum desejo de tentar resolver outra coisa a não ser marcar outra consulta quando lhes for conveniente. Parabéns, você perdeu um cliente.

NÃO USAR GEEK SQUAD!!!! Eles são os piores. Disseram-me que o meu telefone ia demorar uma semana. Quando eu fui duas semanas depois, o representante. Decidi brincar com a minha inteligência e dizer-me que ela disse três semanas. Ok, então passa um mês e nada. Ela disse-me que o telefone é só para uso externo e que eles não o atendem. Que eles nem sequer quando são contactados por uma linha de atendimento ao cliente 800. A única coisa que posso fazer é continuar a ir à loja e ser avisado que a Apple ainda não devolveu o aparelho. A sério? Actualizarei a revisão quando tiver o meu telefone de volta.