margarita hermida: Explicação de todos os pormenores e simpatia do melhor

Martinho Ferreira: Construir no presente preparar o futuro

Fui buscar um carro usado no sábado à tarde... Ofereceram-me o Honda Accord por cerca de $10000 e 114000 milhas. O carro parecia bem. No dia seguinte, o carro não pegava. Depois começava, depois não pegava e assim por diante. Na segunda-feira ficou preso na estrada e o carro não pegava outra vez. Chamado concessionário. Hasan foi muito útil, ele até atendeu o telefone no domingo, dia anterior. Deram-me um carro de substituição e mudaram-me o motor de arranque. Até agora, o carro está a funcionar bem.

Experiência de serviço ao cliente excessivamente pobre. A tripulação foi enviada para comprar vários itens. Ao pedir conselhos sobre o tipo de calafetagem para uma determinada aplicação húmida, o meu empregado foi menosprezado (por pedir) e o conselho, que foi dado com relutância, foi no mínimo pobre e um produto inferior foi vendido. O melhor produto para a aplicação deveria ter sido uma escolha clara e Lisa, na recepção, ou era muito preguiçosa ou não entendia o atendimento ao cliente. Se ela não sabia, deveria ter perguntado a outra pessoa da empresa. A CRL é especializada em chuveiros e alguém lá deveria conhecer seus produtos. O fato de minha funcionária ter sido menosprezada já é ruim o suficiente. Esse mau conselho de produto, que levou a mais tempo gasto a enviar alguém para comprar o produto certo (de um concorrente) é completamente indesculpável. Existem lugares alternativos para comprar, eu vou usá-los. O atendimento ao cliente é importante.