Entrei para encontrar uma pinça para o meu pai que vive a quatro horas de distância. Eu entrei e não fui recebido (a menor das minhas preocupações) e pedi educadamente a uma mulher que trabalhava se ela me ajudaria sempre que tinha tempo, ela estava colocando rótulos em uma tampa. Ela nem sequer disse que sim, não me reconheceu e apenas suspirou e puxou o seu aparelho e respondeu por pouco a tudo "não. Não o tenho, etc." As habilidades de atendimento ao cliente / pessoas eram HORRÍVEIS. Eu sempre tenho um momento agradável quando os funcionários homens estão trabalhando, não só por causa do seu conhecimento, mas eles estão tão dispostos a me ajudar a encontrar o que o meu pai me envia em uma missão. Das três senhoras apenas uma estava disposta a ajudar-me a encontrar o que eu procurava e ofereceu-me sugestões. Senti-me como se eu fosse um grande inconveniente para as outras duas senhoras.

Em tempos de necessidade como estes, já não se espera muito das pessoas. Mas, Monzon realmente mudou isso na minha mente. Ela fez-me acreditar novamente na humanidade. Precisávamos tanto do nosso frigorífico e ela fez tudo o que estava ao seu alcance para garantir que o tivéssemos... Seremos fantásticos para o resto das nossas vidas. Muito obrigado por tanta gentileza e compaixão.