Júlio Rocha: Técnico competente e atencioso.

vitor silva: Fui para perguntar preços e mandaram—me esperar fora da loja. É assim que querem cativar clientes?

Cheguei aqui às 19h10 desta noite para pegar uma encomenda que era necessário para estar na calçada e sentar aqui por 30 minutos. Isto é inaceitável. Se você disser a alguém que seu pedido está pronto, você deve tê-lo pronto para trazer para fora ou deixá-los pegá-lo dentro!!! Eu poderia ter entrado e comprado os meus itens mais rápido do que esta estúpida calçada. Juntem-se!!!!

Começou com a promessa de que eles poderiam colocar o refrigerador/congelador mais rápido do que qualquer outro porque "eles vendem mais Samsungs do que qualquer um desses outros lugares" - uma alegação que a Samsung negou (depois de rir) quando eu liguei para tentar resolver quanto tempo estava demorando. E demorou 2-3 vezes mais do que o prometido; como em quase 2 semanas, quando nos tinham prometido alguns dias - uma vida em que não se consegue manter a comida fria ou congelada. Ironicamente, quando tentamos ligar para a oferta deles para conseguir um empréstimo por causa de quanto tempo estava demorando, nós magicamente conseguimos uma data de entrega. A entrega foi pior do que a espera! Disseram-nos que não conseguiam ligar-se à nossa água porque a válvula era velha (demorei 2 minutos enquanto estavam de pé a ver), deixaram um rasto de sujidade e água suja na casa ao remover o frigorífico velho que eu tinha de limpar, e deixaram lixo no quintal que eu tinha de limpar. Mas a pior parte foi que a equipe inepta colocou a nova geladeira em uma nova porta de 900 dólares, deixando uma amolgadela e tinta arranhada. Como estava do lado de fora da porta da frente e eu costumo entrar e sair da garagem, só notei um ou dois dias depois. Enviei uma reclamação e pedi para discutir a reparação ou reembolso dentro de um dia ou dois depois disso. O gerente recusou-se a fazer qualquer coisa, dizendo que eu não tinha reclamado dentro do prazo permitido de 48 horas! Então, no final das contas, eu tive que esperar mais do que o prometido, limpar depois da tripulação deles, e ter uma nova porta de $900 danificada para conseguir meu refrigerador do Spencer's No obrigado! Nunca mais!!!