Estou mais do que chateado com o serviço deles! Comprei uma geladeira no mês passado, e as coisas correram bem. Na semana passada, eu comprei uma máquina de lavar e secar, e a entrega foi uma chamada, sem show. Foi remarcada para hoje, e eu estou fora da janela, e ninguém ligou. Falei com ambos os gerentes para resolver os problemas, e eles são tão horríveis quanto os representantes do serviço de atendimento ao cliente.

Cheguei ao Esquadrão Geek às 4:40 com um iphone que tinha um problema de hardware. O problema é uma correção da Apple de graça. Depois de uma espera de 2 horas e meia, o Esquadrão Geek me disse que eles não podiam mandar o telefone para a Apple até que eles tivessem consertado a tela. Eles me cobraram 150 dólares para consertar a tela, então me disseram que a Apple não conseguia consertar o problema de hardware. Agora eles recusam-se a reembolsar o valor que me cobraram.

O pessoal instituiu um check in no quiosque na entrada que cria um gargalo antes de entrar na loja. Isto é apenas para compromissos, devoluções ou qualquer coisa que necessite de assistência do pessoal. Se você está lá para navegar ou sabe exatamente o que precisa, você pode contornar a linha e se mudar diretamente para a loja. A linha pode ser desagradável e irritante, especialmente se estiver a estender-se bem para fora do parque de estacionamento.